Игрок из Швеции ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
The player from Sweden had been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout had not been received yet. We advised patience as withdrawals could take up to 14 days. The player failed to respond to follow-up messages, so the complaint was closed due to lack of communication.
Игрок из Швеции ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Этот сайт пишет, что я нарушил правило бонусов, при этом я даже не использовал, не добавлял и не принимал какие-либо бонусы! Я сделал пару депозитов (без использования бонусов) на общую сумму около 1000 долларов, а затем выиграл и снял 1000 долларов. Затем я продолжил играть и выиграл больше денег, они добавили 75 долларов на мой счет, а я даже не заметил этого, но я получил его благодаря некоторому бронзовому членству, и я продолжал играть, выигрывая больше, в это время я сделал пару проигрышных вращений на розыске мертвых или диких животных, и это нарушило их бонусные правила, которые я даже не принял, не добавил и не читал в этот момент. Я сделал новый депозит в размере 100 евро (без бонуса), выиграл 3 ~ 4000 на Olympus 1000 от Pragmatic и сделал третий вывод средств. У меня было около 4000 долларов США, но я продолжал играть, и теперь я получил письмо о том, что мои выигрыши аннулированы. Это худшее мошенничество, о котором я когда-либо слышал!
This site writes that i have violated a bonus rule without me even using, adding or accepting any bonuses! I made a couple of deposits ( no bonuses were used ) of ~1000 $ total and then won and made a withdrawal of 1000. I then continued playing and won more money, they had added 75 usd to my account without me even noticing this but i got it due to some bronze membership and i continued playing winning more under this time i made a couple of loosing spins on wanted dead or a wild and this violated their bonus rules that i hadnt even accepted, added or read about at this moment. I made a new deposit of 100 euro ( no bonus involved ) and won 3~4000 on olympus 1000 from pragmatic and made my third withdrawal. I had around 4000 usd but continued playing and now i got the mail that my wins were voided. This is the worst scam i have ever heard about!
Dear originalwofgang,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Dear originalwofgang,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.