Обзор X7 Casino

Игрок из Великобритании внес $62 в казино во время отпуска и успешно выполнил требования по отыгрышу бонуса, накопив $2711. Однако при попытке вывода казино заблокировало счет и аннулировало средства без четкого обоснования в Условиях и положениях, что заставило игрока потребовать возврат выигрыша. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Финляндии столкнулся с двухнедельной задержкой вывода выигрышей, полученных с помощью бонуса на повторный депозит, при этом казино не предоставило никаких причин задержки. Несмотря на предыдущие успешные транзакции, казино лишь пообещало обострить ситуацию, пока игрок готовится к возможным изменениям правил. Команда по рассмотрению жалоб попыталась решить проблему, связавшись с казино для разъяснений по поводу задержки вывода. Однако игрок не ответил на последующие запросы, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия взаимодействия.

Игрок из Канады столкнулся с проблемами при выводе $4892 из X7 Casino, который ожидался в течение трех недель, несмотря на предыдущие быстрые выплаты. Он несколько раз связывался с казино, получая повторяющиеся ответы о задержках обработки, и подал жалобу в Игорную комиссию Канаваке. Команда по рассмотрению жалоб пыталась связаться с казино для получения дополнительной информации, но не получила ответа. Следовательно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано воспользоваться альтернативными вариантами разрешения спора. Позже казино подтвердило, что проблема с выводом была решена благодаря дополнительным процессам проверки, и игрок подтвердил получение средств, в результате чего жалоба была помечена как «разрешенная».

Игрок из Австрии подал запрос на вывод средств в размере 300 евро 2 августа, но по состоянию на 14 августа не получил никаких средств. Несмотря на обещание, что вывод будет обработан на следующий день, игрок столкнулся с продлением сроков вывода средств. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не предоставил обновлений относительно ситуации. В конечном итоге, после того как дело было возобновлено, игрок сообщил, что вывод был успешно обработан, в результате чего жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Японии подал дополнительные документы для нескольких выводов средств, но из-за ошибки в системе перевода казино даты были ошибочно интерпретированы как 2020 год, а не 2024 год. Несмотря на предоставление доказательств правильного перевода, игрок не получил ответа и обратился за помощью стороннее подтверждение от представителя казино. Мы попросили игрока подтвердить, был ли баланс на его счете на момент закрытия. Поскольку игрок не смог это подтвердить, жалоба была закрыта, так как мы не расследуем случаи блокировки аккаунтов после выплаты баланса.

Игрок из Германии получила VIP-бонус и выполнила условия отыгрыша, но ее выигрыш был аннулирован, поскольку она якобы играла в запрещенную игру. Она утверждала, что на тот момент игра не была запрещена, и добивалась восстановления своего выигрыша. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и вопросы, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Швеции внес депозит в размере 1000 долларов и попытался вывести свой выигрыш. За это время казино повысило его членство и добавило бонусные средства без его согласия, что привело к случайному нарушению правил бонуса. В результате казино конфисковало все его выигрыши, заявив, что игрок нарушил условия бонуса, сделав ставки с неутвержденными бонусными деньгами. Команда по рассмотрению жалоб закрыла дело как неразрешенное из-за неспособности казино обеспечить соблюдение своих Условий и положений, отметив несправедливую практику конфискации средств на основе неисполненных ограничений игры и отсутствия прозрачности в отношении автоматической активации бонуса.

У игрока из Финляндии возникла проблема с x7casino по поводу отклонения вывода средств и возврата депозитов. Он заявил, что играл, не используя бонусные деньги, что соответствует правилам казино. Несмотря на предоставление всех необходимых документов и подробностей, казино аннулировало его выигрыш и закрыло его счет. Мы обратились в казино за разъяснениями, но не смогли прийти к консенсусу. Казино предложило игроку передать дело в независимый арбитраж EADR Ltd. Игрок также подал жалобу в Комиссию по азартным играм Канаваке. В конечном итоге жалоба была закрыта как «Отклонена» на основании решения регулятора.