Игрок из Латвии ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
X7 Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 130 EUR
X7 Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
3.8
У X7 Casino действует индекс безопасности 3,8: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
так что сделал вывод 6 дней назад, и каждый день они говорят так что я прикрепил несколько скринов из чата
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, maletins!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
14 дней? У них в их условиях 48 часов
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, maletins!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
нет, они просто отменили мой вывод средств и оставили мой депозит в размере 30 евро на моем счете
электронное письмо от них
Привет,
Мы пишем вам относительно вашего запроса на вывод средств в размере €130.00. К сожалению, нам пришлось отклонить его из-за нарушения наших Условий и положений.
После внутреннего расследования мы обнаружили, что вы злоупотребили бонусом. Обратите внимание, что откладывание игры в раунде до тех пор, пока не будут выполнены требования по отыгрышу, или накопление призов для их использования после того, как бонус обнулился, является нарушением Правил и условий нашего казино:
Поэтому ваш запрос на вывод средств был отклонен, а полученные выигрыши аннулированы. Ваш первоначальный депозит был возвращен на ваш денежный баланс.
Если у вас возникли какие-либо вопросы, опасения или комментарии, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов.
Искренне,
Платежи Кассир
когда я запросил вывод средств, на моем счете не было активных бонусов
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Дорогие малетины,
Надеюсь, у вас все хорошо. Согласно заявлению казино, похоже, что вы накопили бонусные раунды в разных играх, а затем вернулись, чтобы завершить эти раунды после окончания бонусного периода.
Обратите внимание, что данная стратегия запрещена правилами казино, и они имеют право конфисковать любые выигрыши, полученные в ходе этих бонусных раундов.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или опасения, пожалуйста, свяжитесь с нами.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
