Yabby Casino - Игрок критикует практику ответственной игры.

Я пытался самоисключиться раньше в казино Yabby в самом начале 2023 года. После разговора с представителем чата в казино о том, как я заметил, что ставлю больше, чем должен, и я хотел быть самоисключенным, к моему Удивительно, но из этого ничего не вышло ... Я все еще мог входить в систему день за днем, неделю за неделей, месяц за месяцем и все еще получать электронные письма с призывом «ПОПРОБУЙТЕ НАШУ НОВУЮ ИГРУ С 60FS».

Я связывался с казино, и они признают, что я уже обращался к ним со своей проблемой с азартными играми, которую я заметил несколько месяцев назад. Но теперь я не могу получить доступ к своей учетной записи, потому что 2 апреля 2023 года моя учетная запись была отключена, когда я самоисключался из другого онлайн-казино, здесь, в казино yabby, она была ограничена и отключена сразу же, прежде чем я смог снова поговорить с ними. об этом, прежде чем я смог даже выйти из другого сайта казино - это было очень странно. И с тех пор, как это произошло, я не мог ни с кем поговорить о возмещении в Ябби.

Я сказал им, что было несправедливо закрыть мою учетную запись, прежде чем я даже сказал им об этом в тот день ... они сказали, что у них строгая политика в отношении дополнений к азартным играм, и они заботятся о своих игроках, поэтому они отключили его. Я сказал им, почему 5 или 6 месяцев назад никого это не волновало, когда я в первый раз пытался обратиться за помощью, тогда почему ничего не было сделано тогда? И далее я сказал, что у меня даже не было возможности войти в их казино 2 апреля, чтобы снова поговорить с ними об этом, потому что после того, как я закончил говорить с ними об этой проблеме на другом веб-сайте казино, моя учетная запись была закрылся здесь, как только я вышел из этого чат-сайта и пошел на сайт казино Yabby, чтобы повторить весь процесс снова, он уже был закрыт. Казино поддерживает связь со мной по электронной почте, они проводят расследование, я просто чувствую, что мне нужна помощь с этим, потому что это большие деньги, которые я никогда не должен был иметь возможность ставить на свой счет, и я чувствую, что если я не Мне не нужна ваша помощь, я не верну деньги, на которые я никогда не должен был рассчитывать, пытаясь самоисключиться до 2 апреля 2023 года.

Уважаемый Funsize20cs,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы переслать мне первоначальный запрос на самоисключение, который вы отправили в прошлом? Правильно ли я понимаю, что в настоящее время у вас нет доступа к вашему счету в казино?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я сделал свой запрос через чат в то время. В казино Yabby это записано. У меня есть несколько электронных писем, которые я хочу отправить вам по этому вопросу, и я отправлю их вам в ближайшее время. Спасибо, что нашли время, чтобы открыть мое дело ... оно сложное, поэтому я благодарю вас!

Кроме того, нет, у меня больше нет доступа к моей учетной записи ... они отключили ее через несколько минут после того, как я поговорил с совершенно другим казино о самоисключении ... К чему, как они утверждают, они не имеют никакого отношения ... но моя учетная запись в Yabby была закрыто, и я даже не зашел на сайт казино Yabby и не поговорил с ними там по телефону 4-2-23 ... Я был на своем, но когда я попытался подписать его, это было уже сделано ... я не мог получить доступ к чему-либо и начал задавайте вопросы о том, почему, потому что в первый раз в январе 2023 года, когда я разговаривал с ними и сказал им, что мне нужно самоисключение (и очень подробно рассказал, почему), ничего не было сделано ... тем не менее в течение нескольких месяцев я мог внести депозит и попробуйте новые слоты с бесплатными спинами от казино, чтобы попробовать .. на этот раз я говорю об этом с совершенно другим казино, и вдруг я больше не могу войти в свой аккаунт? ...это было очень странно и подозрительно для меня...до сих пор, так как я еще не разговаривал с ними в тот день 4-2-23. Я отправлю вам электронные письма. Спасибо!

Спасибо за ответ, Funsize20cs. К сожалению, если вы не сохранили первоначальный запрос на самоисключение, мы не сможем обработать такую жалобу, поскольку эти доказательства имеют для нас решающее значение. Поскольку ваша учетная запись уже была закрыта, на данный момент я могу только порекомендовать, чтобы при подаче заявления на самоисключение в будущем сохраняйте все соответствующие сообщения, четко указывайте причину, по которой вы хотите, чтобы ваша учетная запись была деактивирована, и укажите период времени. .

Кроме того, лучший способ самоисключения — по электронной почте. «Тема» письма должна четко указывать, о чем идет речь, и быть легко узнаваемой. Служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если он явно отмечен, у вас больше шансов получить ваш запрос как можно скорее. С таким запросом у вас не только есть доказательство этого, но у вас также больше шансов запросить возврат средств за любые депозиты, сделанные после этого запроса.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу. Большое спасибо за ваше понимание.

Хорошо, я знаю, что у них это есть в записи. Но помимо этого, 2 апреля 2023 года я разговаривал с совершенно другим казино о самоисключении, и после того, как я закончил разговор с этим участником чата на другом сайте казино, который не имел ничего общего с казино Yabby, они сказали, что как только Я вышел из этого, чтобы пойти в казино Габби, чтобы повторить процесс снова и снова. Я даже не мог войти в систему, они меня ограничили и заблокировали. Я даже ничего им не сказал в тот день. Я сказал что-то совершенно другому сайту казино, и они сказали мне, что мне нужно связаться с Yabby, потому что я думал, что это их сестринские казино, а они сказали, что это не так. Поэтому я понятия не имею, как мой аккаунт был одновременно закрыт после того, как я поговорил об этом с другим казино. Так что они закрыли меня на ровном месте, и это несправедливо, потому что, поскольку они сделали это, и мой счет закрыт, они говорят, что не могут вернуть мне деньги. Но как они пришли к выводу, что мою учетную запись следует закрыть в ту же минуту, что и другое казино? И я узнал, поговорив с другим казино, что работники чата имеют право закрыть вашу учетную запись, вам, по-видимому, не нужно писать Pit Boss. Каким-то образом они узнали через другое казино и закрыли меня, чтобы им не пришлось платить мне и возмещать мне расходы, потому что они знают, что я играл там в течение нескольких месяцев после разговора с ними.

Пожалуйста, пересмотрите....?

Приношу свои извинения, но, как я объяснял ранее, мы не можем запрашивать возмещение без первоначального запроса на самоисключение или без появления сообщения, в котором вы четко просите закрыть учетную запись из-за проблемы с азартными играми. Если дочерние казино решат исключить игроков со всех связанных веб-сайтов, это полностью зависит от них, и мы не имеем на это никакого влияния.

Мы бы очень хотели помочь, но на этот раз для нас это невозможно. Если вы когда-нибудь столкнетесь со своим первоначальным запросом на самоисключение, не стесняйтесь снова открыть эту жалобу, и мы рассмотрим ее снова.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.