Yabby Casino - Игрока обвиняют в открытии нескольких аккаунтов.

Сегодня я написал в yabbycasino электронное письмо и попросил подтвердить мою учетную запись, а также задал общий вопрос о выводе средств. Мне ответили: «У вас уже есть учетная запись, ваш выигрыш будет аннулирован». Затем я написал несколько писем с вопросом, как зовут другую учетную запись. А также объяснил, что я в настоящее время являюсь пользователем Honeygain, что означает, что я могу быть кем-то VPN, поскольку это было единственное объяснение, которое я мог придумать. Я также спросил, есть ли способ доказать свою невиновность, а также предоставить доказательства того, что я являюсь текущим пользователем Honeygain, и могу ли я предоставить скриншоты или что-то в этом роде для свидания или что-то еще, что могло бы здесь помочь. Все еще нет ответа.

У меня нет других учетных записей в этом казино, и я не пытаюсь быть обузой, но я не соглашусь с потерей своего выигрыша по причине, в которой я не виноват.

Для меня странно, что они так быстро смогли ответить мне на это, но не смогли дать мне объяснений, хотя я написал им по этому поводу пять или более писем. Пожалуйста, гуру казино помогите мне разобраться в этом, спасибо.

Дорогой Амуумуу148,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Есть ли вероятность того, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
• Подскажите, пожалуйста, когда вы зарегистрировали аккаунт в казино?
• Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса казино?
• Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

• Ни у кого из моей семьи, кроме меня, не было бы учетной записи, и это со 100% уверенностью.
• Я зарегистрировал свою учетную запись сейчас, в начале этого месяца. Я не совсем уверен в точной дате, но предполагаю, что это примерно 10-15 февраля, поскольку именно тогда я получил от них рекламное письмо.
• Да, я выиграл с бездепозитным бонусом

(Я отправил тот же ответ по электронной почте плюс скриншоты разговора)

Спасибо большое, Amuumuu148, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Амуумуу148!

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел этот случай и свяжусь с казино, чтобы прояснить этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить Yabby Casino присоединиться к беседе.

Дорогое казино Yabby,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о предположительно нескольких учетных записях игрока? Пожалуйста, пришлите мне любые доказательства, которые могут доказать это на michal.k@casino.guru

Привет, Мика,

Привет, амуумуу148!

Надеюсь, у вас обоих все хорошо.

После проведения всесторонней проверки учетной записи игрока было установлено, что игрок нарушил наши Общие правила и положения, создав несколько учетных записей. Как указано в наших Общих положениях и условиях, которые взаимно признаются всеми игроками после завершения процедуры регистрации: https://yabbycasino.com/terms-and-conditions

5 УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

5.1 Открытие учетной записи пользователя

б. Каждому игроку разрешено иметь одну учетную запись пользователя. Если Казино установит, что Игрок открыл более одной Учетной записи Пользователя, Казино оставляет за собой право закрыть все учетные записи Игрока, при этом все возможные выигрыши и бонусы будут считаться аннулированными и недействительными.

При этом, к сожалению, у нас не было другого выбора, кроме как аннулировать выигрыш игрока.

Однако мы хотели бы подчеркнуть, что учетная запись игрока ( amuumuu148 ) остается активной, и игрок может продолжать использовать ее для внесения депозитов. Кроме того, после завершения процесса проверки учетной записи игрок сможет мгновенно начать вывод средств.

Мика, для вашего удобства мы отправили письмо на указанный вами адрес электронной почты с подробной информацией, подтверждающей наши выводы. Мы ценим ваше понимание в этом вопросе и готовы помочь вам на протяжении всего процесса разрешения.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуются дополнительные разъяснения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С наилучшими пожеланиями,

Джеймс Петерсон

Казино Ябби

Привет, Михал и привет, Джеймс.

Джеймс, я хотел бы воспользоваться частью информации, которую вы предоставили Михалу, потому что со своей стороны я не знаю ни одной другой учетной записи на этом веб-сайте. Я хотел бы еще раз подчеркнуть, что я являюсь действующим пользователем Honeygain, который делает мой IP-адрес VPN для других пользователей того же сообщества¨. При этом я очень уверен, что это так. Я бы знал, если бы у меня была какая-либо другая учетная запись на этом конкретном веб-сайте, и я бы не создавал более одной учетной записи по той причине, которая указана в ваших правилах T&C 5.1. б).

Я был бы признателен, если бы я мог принять участие в этой информации, которую я просил, а также отметить, что я желаю сотрудничать с Casinoguru и Yabbycasino в полной мере, а также любым возможным способом доказать свою невиновность. По моему скромному мнению, я заслуживаю такой возможности, поскольку не знаю ни одного другого аккаунта, созданного с моей стороны.

Спасибо за ваше письмо и предоставленные доказательства, команда Yabby Casino.

Дорогой Амуумуу148,

Мне предоставили доказательства, подтверждающие решение казино. К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения условий казино и условий бонусов - созданы несколько учетных записей, связанных с личными данными, такими как имя, дата рождения, адрес, аналогичный адрес электронной почты. тесно друг за другом. Бонусы также были востребованы на всех счетах. Использование вами «Honeygain» не имеет ничего общего с нарушениями. Казино придерживаются очень строгой политики в отношении нескольких случаев использования учетных записей таким образом, и казино действовало в соответствии со своими положениями и условиями , которые были доведены до вас ранее.

Я признаю ваше желание получить доказательства; тем не менее, казино обычно не раскрывают такую информацию вовлеченным игрокам. Раскрытие хода расследования может создать риск злоупотреблений в будущем и поставить под угрозу меры безопасности. Будьте уверены, мы тщательно изучили предоставленную информацию и доказательства и, как независимая организация, согласны с решением казино.

Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру