Yabby Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Я выиграл чуть больше 400 долларов в приветственной акции, которую они сказали, что максимальная сумма погашения по акции составляет 50,00. Меня это устраивало, но они отправили электронное письмо о том, что у меня несколько учетных записей, и забрали у меня все мои выигрыши, а у меня только 1 учетная запись и это все, что у меня когда-либо было, они ищут причины не платить, а когда не могут найти причину, они ее придумывают, само собой разумеется, я никогда больше не буду играть в этом казино и посоветую всем, что могу, не иметь дело с этими мошенниками

Дорогой Вудстар1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в казино.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию и эффективно помочь вам, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию?

• Не могли бы вы поделиться подробностями приветственной акции, в которой вы участвовали?
• Когда вы получили электронное письмо от казино, в котором вас обвиняли в наличии нескольких учетных записей? Не могли бы вы переслать копию этого письма на petronela.k@casino.guru ?
• Общались ли вы ранее с казино по этому вопросу?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, Вудстар1!

Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, существует ли, насколько вам известно, вероятность того, что кто-то еще из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство принадлежит вам или используется адрес электронной почты?

• Была ли ваша учетная запись ранее подтверждена?

Спасибо заранее за ваш ответ.

Нет, если только сосед не украдет Wi-Fi, и каковы шансы, что сосед украдет Wi-Fi и зарегистрируется в том же казино, что и я?

Привет, Вудстар1!

• Скажите, пожалуйста, была ли ваша учетная запись ранее подтверждена?

Спасибо.