Привет Матей,
Привет, Джориб!
Мы надеемся, что с вами все в порядке.
Спасибо, Матей, за подробное рассмотрение этого случая. Следуя рекомендациям и инструкциям Casino Guru, данным несколько месяцев назад, мы подготовили всплывающие уведомления для игроков, которые должны быть достаточно информативными, чтобы не возникало подобных случаев, когда игроки не видят свои лимиты вывода средств.
Помимо информации о лимитах на вывод средств, лимитах ставок на руку, ограниченных играх и некоторой другой информации, в указанные уведомления будет включена информация.
Мы должны сказать, что без вашего участия мы не смогли бы найти решение, которое улучшило бы общий игровой процесс, сохранив при этом ядро казино.
Что касается конкретного запроса Джориба, то мы, к сожалению, не можем еще раз выплатить выигрыш.
Игрок уже получил вывод средств в размере 50 долларов США, что является пределом вывода средств для бонуса, и мы должны отметить, что это также была исключительная выплата, поскольку пользователь играл в игры с ограниченным доступом.
К сожалению, мы не можем сделать исключение в этом случае, поскольку это повлияет на целостность и бизнес-модель Казино.
Мы хотели бы поблагодарить вас за понимание и надеемся, что мы сможем продолжить совместную работу над дальнейшим улучшением нашего Учреждения.
С уважением,
Лукас
Управление казино Ябби
Hello Matej,
Hello joryb,
We hope that you are well.
Thank you Matej for reviewing this case in great detail. Following the suggestions and instructions Casino Guru gave a few months ago, we have prepared pop-up notifications for the players that should be informative enough so that there are no similar cases occurring where the players fail to see their cashout limits.
Along with the information about the cashout limits, bet per hand limits, restricted games and some other information will be included in said notifications.
We do have to say that without your input, we would not be able to come with a solution that would improve the overall gaming experience whilst maintaining the core of the Casino intact.
Regarding joryb's specific request, we are, unfortunately, not able to pay the winnings once again.
The player already received a $50.00 withdrawal, which is the cashout limit for the bonus, and, we do have to mention that it was also an exceptional payout due to the fact that the user played restricted games.
We are, unfortunately, not able to make an exception in this case as it would affect the integrity and business model of the Casino.
We would like to thank you for your understanding and we hope that we can continue working on further improving our Establishment together.
Kind Regards,
Lucas
Yabby Casino Management
Автоматический перевод:
Я просто пытаюсь получить свои 50 долларов и депозит и больше к ним не возвращаться. Но теперь они хотят, чтобы я заполнил еще одну форму подтверждения учетной записи, ты издеваешься?! Неужели это никогда не закончится для них?
это электронная почта, и у меня нет опции чата на сайте. Я панк или что? Так было с момента моей первой попытки вывода средств. Прошли месяцы, когда я пытался получить свой выигрыш.
