ГлавнаяЖалобыYbets Casino - Игрок утверждает, что казино не имеет лицензии и практикует недобросовестную деятельность.

Ybets Casino - Игрок утверждает, что казино не имеет лицензии и практикует недобросовестную деятельность.

Автоматический перевод:

Количество: 15 000 USD

Ybets Casino
Отправлено: 14.12.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

4d 18h 45m 41s

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Италии сообщает, что казино не имеет лицензии, имеет поддельную лицензию PAGCOR и использует сомнительных платежных провайдеров, что приводит к двойным сборам. Они также выражают обеспокоенность по поводу вводящих в заблуждение условий обслуживания казино относительно лимитов вывода средств и неэффективных вариантов ответственной игры.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Это невероятно мошенническое казино, и если у вас есть хоть капля порядочности, вы должны удалить их со своего сайта или хотя бы отметить их как неблагонадежных за то, что они делают.


- Нелицензированное казино (они подделывают лицензию PAGCOR, зайдите на их сайт и проверьте их лицензии, у них их нет). Я также связался с PAGCOR, и они подтвердили, что у них нет лицензии, и уведомили соответствующие органы.

- Они используют теневого провайдера ('Zinzipay') для внесения депозитов с карты. Я сделал около 6 депозитов с карты, и все они были сделаны через поддельные компании (компания по разработке образовательного программного обеспечения, супермаркет в Нигерии и т. д.). Через два дня после того, как я внес депозит, 3 из этих компаний списали с меня двойные деньги из ниоткуда.

- У них НЕВЕРОЯТНО подлые ToS. Они упоминают определенные лимиты на вывод средств для стандартных и VIP-пользователей, но они НЕ БУДУТ ИХ УВАЖАТЬ. У них есть раздел в ToS, в котором говорится, что они могут устанавливать собственные лимиты на вывод средств. Я был VIP-пользователем, и у меня были лимиты даже ниже, чем у обычного пользователя. Я мог выводить до 2 тыс. в неделю. НИКОГДА НЕ ИГРАЙТЕ ЗДЕСЬ, ЕСЛИ ВЫ НЕ ПЛАНИРУЕТЕ ИГРАТЬ ПО ОЧЕНЬ НИЗКИМ СТАВКАМ.

- У НИХ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕТ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ОТВЕТСТВЕННОЙ ИГРЫ. Они подделывают их в настройках аккаунта, но: самоисключение не работает (только выйдет из аккаунта), лимиты ставок не работают (я установил их на уровне 10 долларов в месяц и все равно мог играть даже на спинах по 100 долларов), закрытие аккаунта не работает (только выйдет из аккаунта).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, oantonaci97,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Ybets Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • Есть ли какие-либо доказательства ваших утверждений относительно лицензии или сборов, взимаемых казино?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник




В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Они никогда не просили меня пройти процедуру KYC, хотя я предлагал.


Лицензии PAGCOR являются публичными, вы можете найти их здесь https://www.pagcor.ph/regulatory/offshore-gaming.php


Вы не найдете Ybets, работающего по лицензии Sigg Marketing Limited № 22-0025/sw0er (лицензия, которую они якобы имеют). Также прилагаю скриншоты непосредственно из PAGCOR, говоря, что у них нет лицензии. Прилагаю скриншоты моих депозитов на сайте и последующих транзакций с моего банковского счета. Вы можете довольно легко проверить, к какому типу компаний они относятся (это также забавно). Они дважды списали с меня деньги ни с того ни с сего через 2 дня и вернули после многочисленных угроз через 3 дня.

Также прилагаю свой адрес электронной почты, в котором я прошу активировать лимит ставок в $10, поскольку сделать это на сайте не получается. Для справки, на тот момент у меня было около $14k в казино, которые я в итоге проиграл, потому что они не удовлетворили мой запрос, а самоисключение, лимит или любая другая опция ответственной игры не работает на их сайте. В любом другом лицензированном казино этого было бы достаточно, чтобы вернуть потерянные деньги, но у меня нет никакой надежды, что они выполнят это.

В последний раз я слышал от них вчера, когда они сказали мне продолжать играть, чтобы увеличить лимиты вывода. Опять же, я был VIP-пользователем, который, скорее всего, поставил больше, чем 99% их активных игроков (нет, у них нет возможности увидеть, сколько вы поставили, но я определенно поставил около 60-100 тысяч только за последние 2 недели, если не больше), и у меня были лимиты вывода даже ниже, чем для обычных пользователей, указанных в их ToS.




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, oantonaci97,

Спасибо за ваше сообщение. Мы будем работать над проверкой вашего заявления относительно лицензии, но учтите, что этот процесс может занять некоторое время.

Что касается лимита ставок, не могли бы вы переслать всю электронную переписку по этому вопросу по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?

Мы с нетерпением ждем вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Обратите внимание, что после того, как я их разоблачил, они быстро получили другую лицензию, довольно грязную (Anjouan). До этого они работали без лицензии. Это, конечно, случайная лицензия, но я сомневаюсь, что они одобрят свои мошенничества с опциями ответственной игры, поэтому я постараюсь отозвать их и там.


Скоро отправлю письма.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой oantonaci97,

Спасибо за предоставление дополнительных доказательств. Однако представляется крайне маловероятным, что все три разных получателя платежей принадлежат казино, поскольку они, по всей видимости, являются совершенно отдельными компаниями.

Для дальнейшей помощи, не могли бы вы любезно переслать историю депозитов из вашего счета в казино, чтобы мы могли сравнить ее с предоставленными данными?

Что касается лицензии, обратите внимание, что в настоящее время ведется расследование в отношении лицензии PAGCOR. Однако подтверждено, что лицензия Anjouan действительна.

С нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях