ГлавнаяЖалобыYbets Casino - Игрок утверждает, что казино не имеет лицензии и практикует недобросовестную деятельность.
Ybets Casino - Игрок утверждает, что казино не имеет лицензии и практикует недобросовестную деятельность.
Автоматический перевод:
Количество:
15 000 USD
Ybets Casino
Индекс безопасности:Высокий
Индекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
The player from Italy reports that the casino is unlicensed, with a fake PAGCOR license, and uses dubious payment providers leading to double charges. They also express concerns over the casino’s misleading terms of service regarding withdrawal limits and ineffective responsible gaming options.
Игрок из Италии сообщает, что казино не имеет лицензии, имеет поддельную лицензию PAGCOR и использует сомнительных платежных провайдеров, что приводит к двойным сборам. Они также выражают обеспокоенность по поводу вводящих в заблуждение условий обслуживания казино относительно лимитов вывода средств и неэффективных вариантов ответственной игры.
Это невероятно мошенническое казино, и если у вас есть хоть капля порядочности, вы должны удалить их со своего сайта или хотя бы отметить их как неблагонадежных за то, что они делают.
- Нелицензированное казино (они подделывают лицензию PAGCOR, зайдите на их сайт и проверьте их лицензии, у них их нет). Я также связался с PAGCOR, и они подтвердили, что у них нет лицензии, и уведомили соответствующие органы.
- Они используют теневого провайдера ('Zinzipay') для внесения депозитов с карты. Я сделал около 6 депозитов с карты, и все они были сделаны через поддельные компании (компания по разработке образовательного программного обеспечения, супермаркет в Нигерии и т. д.). Через два дня после того, как я внес депозит, 3 из этих компаний списали с меня двойные деньги из ниоткуда.
- У них НЕВЕРОЯТНО подлые ToS. Они упоминают определенные лимиты на вывод средств для стандартных и VIP-пользователей, но они НЕ БУДУТ ИХ УВАЖАТЬ. У них есть раздел в ToS, в котором говорится, что они могут устанавливать собственные лимиты на вывод средств. Я был VIP-пользователем, и у меня были лимиты даже ниже, чем у обычного пользователя. Я мог выводить до 2 тыс. в неделю. НИКОГДА НЕ ИГРАЙТЕ ЗДЕСЬ, ЕСЛИ ВЫ НЕ ПЛАНИРУЕТЕ ИГРАТЬ ПО ОЧЕНЬ НИЗКИМ СТАВКАМ.
- У НИХ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕТ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ОТВЕТСТВЕННОЙ ИГРЫ. Они подделывают их в настройках аккаунта, но: самоисключение не работает (только выйдет из аккаунта), лимиты ставок не работают (я установил их на уровне 10 долларов в месяц и все равно мог играть даже на спинах по 100 долларов), закрытие аккаунта не работает (только выйдет из аккаунта).
This is an incredibly scummy casino and if you have any decency you should remove them from your website or at the very list flag them for what they do.
- Unlicensed casino (they fake a PAGCOR license, go on their website and check their licenses, they don't have one). I also contacted PAGCOR and they've confirmed they are not licensed by them and have informed the relevant authorities.
- They use a shady provider ('Zinzipay') to allow card deposits. I've made around 6 deposits through card and all of them are done through fake companies (An education-software company, a supermarket in nigeria, etc.). Two days after I deposited 3 of these companies doubles charged my out of nowhere.
- They have INCREDIBLY scummy ToS. They mention certain withdrawal limits for standard and VIP users but they WILL NOT RESPECT THEM. They have a section in the ToS that states that they can decide on their own withdrawal limits. I was a VIP user and had limits even below the standard user's ones. I could withdraw up to 2k a week. DO NOT EVER PLAY HERE UNLESS YOU PLAN ON PLAYING VERY LOW STAKES.
- THEY DO NOT UNDER ANY CIRCUMSTANCE HAVE RESPONSIBLE GAMING OPTIONS. They fake them in the account settings but: self exclusion does not work (will only log you out of the account), wager limits does not work (I set it at $10 a month and could still play even $100 spins), account closure will not work (will only log you out of the account).
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Ybets Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
Есть ли какие-либо доказательства ваших утверждений относительно лицензии или сборов, взимаемых казино?
Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Hello oantonaci97,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Ybets Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly?
Is there any evidence of your claims regarding the license or the charges made by the casino?
When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Они никогда не просили меня пройти процедуру KYC, хотя я предлагал.
Лицензии PAGCOR являются публичными, вы можете найти их здесь https://www.pagcor.ph/regulatory/offshore-gaming.php
Вы не найдете Ybets, работающего по лицензии Sigg Marketing Limited № 22-0025/sw0er (лицензия, которую они якобы имеют). Также прилагаю скриншоты непосредственно из PAGCOR, говоря, что у них нет лицензии. Прилагаю скриншоты моих депозитов на сайте и последующих транзакций с моего банковского счета. Вы можете довольно легко проверить, к какому типу компаний они относятся (это также забавно). Они дважды списали с меня деньги ни с того ни с сего через 2 дня и вернули после многочисленных угроз через 3 дня.
Также прилагаю свой адрес электронной почты, в котором я прошу активировать лимит ставок в $10, поскольку сделать это на сайте не получается. Для справки, на тот момент у меня было около $14k в казино, которые я в итоге проиграл, потому что они не удовлетворили мой запрос, а самоисключение, лимит или любая другая опция ответственной игры не работает на их сайте. В любом другом лицензированном казино этого было бы достаточно, чтобы вернуть потерянные деньги, но у меня нет никакой надежды, что они выполнят это.
В последний раз я слышал от них вчера, когда они сказали мне продолжать играть, чтобы увеличить лимиты вывода. Опять же, я был VIP-пользователем, который, скорее всего, поставил больше, чем 99% их активных игроков (нет, у них нет возможности увидеть, сколько вы поставили, но я определенно поставил около 60-100 тысяч только за последние 2 недели, если не больше), и у меня были лимиты вывода даже ниже, чем для обычных пользователей, указанных в их ToS.
They've never asked me to do KYC, even though I offered.
PAGCOR licenses are public, you can find them here https://www.pagcor.ph/regulatory/offshore-gaming.php
You will not find Ybets operated by Sigg Marketing Limited license No. 22-0025/sw0er (the license they claim to have).Also attaching screenshots directly from PAGCOR saying they don't have a license. Attaching screenshots from my deposits on the website and the consequent transactions from my bank account. You can check which type of companies they are quite easily (it's funny as well). They doubled charged me out of nowhere 2 days later and refunded after multiple threats 3 days later.
Also attaching my email where I request to activate a $10 wagering limit since doing that on the website doesn't work. For reference, I had around $14k at that point on the casino, that I consequently lost because they did not accomodate my request and no self exclusion, limit or any other responsible gaming option works on their website. On any other licensed casino this would be enough to refund money lost, but I don't have any hope at all they will comply.
I last heard from them yesterday when they told me to keep playing to increase my withdrawal limits. Again, I was a VIP user that most likely wagered more than 99% of their active players (no, they don't have any option to see how much you wagered, but I definitely wagered around 60k-100k in the last 2 weeks alone if not more) and I had withdrawal limits below even the ones for standard users stated in their ToS.
Спасибо за ваше сообщение. Мы будем работать над проверкой вашего заявления относительно лицензии, но учтите, что этот процесс может занять некоторое время.
Что касается лимита ставок, не могли бы вы переслать всю электронную переписку по этому вопросу по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?
Мы с нетерпением ждем вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Hello oantonaci97,
Thank you for your message. We will work on verifying your statement regarding the license, but please note that this process may take some time.
As for the wagering limit, could you kindly forward the complete email correspondence related to this matter to nikolas.b@casino.guru for further review?
Обратите внимание, что после того, как я их разоблачил, они быстро получили другую лицензию, довольно грязную (Anjouan). До этого они работали без лицензии. Это, конечно, случайная лицензия, но я сомневаюсь, что они одобрят свои мошенничества с опциями ответственной игры, поэтому я постараюсь отозвать их и там.
Скоро отправлю письма.
Note that after I exposed them they quickly got another license, a quite scummy one (Anjouan). They were operating without a license before then. This is a random license for sure, but I doubt they'd approve their scams with responsible gaming options so I'll try to get them revoked from there as well.
Спасибо за предоставление дополнительных доказательств. Однако представляется крайне маловероятным, что все три разных получателя платежей принадлежат казино, поскольку они, по всей видимости, являются совершенно отдельными компаниями.
Для дальнейшей помощи, не могли бы вы любезно переслать историю депозитов из вашего счета в казино, чтобы мы могли сравнить ее с предоставленными данными?
Что касается лицензии, обратите внимание, что в настоящее время ведется расследование в отношении лицензии PAGCOR. Однако подтверждено, что лицензия Anjouan действительна.
С нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Dear oantonaci97,
Thank you for providing the additional evidence. However, it seems highly unlikely that all three different payment receivers would belong to the casino, as they appear to be completely separate companies.
To assist further, could you kindly forward your deposit history from your casino account so we can compare it against the details provided?
Regarding the license, please note that there is an ongoing investigation concerning their PAGCOR license. However, the Anjouan license is confirmed to be valid.
Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.
Casino Guru рассматривает дело
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.