ГлавнаяЖалобыYoYo Casino - Депозит игрока не отражается на балансе.

YoYo Casino - Депозит игрока не отражается на балансе.

Автоматический перевод:

Количество: 119 R$

YoYo Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 26.11.2023 | Разрешено : 15.12.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бразилии сообщил, что его депозит, внесенный накануне, еще не отразился на балансе его казино. Несмотря на его попытки обратиться в службу поддержки через чат, они попросили его подождать и закрыли чат, не решая проблему. Мы посоветовали ему связаться со своим платежным провайдером для расследования и больше не вносить средства, пока проблема не будет решена. Позже игрок подтвердил, что проблема решена. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Вчера я внес депозит, но он еще не отразился на моем балансе. Всякий раз, когда я захожу в чат, меня просто просят подождать, а затем автоматически закрывают чат, не давая конкретного ответа по поводу проблемы - это прямое неуважение к игроку! Поддержка бесполезна и мало что делает для решения проблемы. Я впервые столкнулся с этой проблемой и зарегистрировался только потому, что ваши отзывы о казино были положительными. Более того, я уже отправил квитанцию вчера.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой юниоркдб,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

  • Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино?
  • Вы уже обращались в свой банк? В идеале они должны участвовать в расследовании.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, juniorcdb!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Во-первых, вы должны принимать меры при использовании мусорной платформы, а во-вторых, я отправил вам квитанцию, и проблема уже решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, Juniorcdb. Прошу прощения, но я не уверен, что понял ваше последнее сообщение. Обратите внимание, Casino.Guru — это независимая база данных онлайн-казино, которая выступает посредником в разрешении споров игроков.

Тем не менее, правильно ли я понимаю, что ваша проблема решена?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, juniorcdb!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Разобрались

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой юниоркдб,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях