Дорогой ГУРУ,
Прошу оказать содействие в разрешении конфликтной ситуации с Yoyo Casino. Я не могу пройти верификацию по непонятным мне причинам. Все необходимые документы для подтверждения моего пребывания были предоставлены в разумные сроки
Итак, в ходе проверки в казино были отправлены следующие документы:
фотографии моего паспорта;
Счет за коммунальные услуги,
документ из Департамента гражданства и миграции, подтверждающий мое законное пребывание в Португалии, альтернативные документы.
Все документы оригинальные, без внесения каких-либо изменений, все указанные данные четко различимы и читабельны. Также во всех документах указано мое полное имя и адрес проживания в Португалии.
Несмотря на это, казино не завершает процесс верификации.
Соответственно, мне отказано в выплате остатка в размере 4862 евро.
26 сентября я отправил претензию в казино, однако она осталась без ответа.
Я очень надеюсь на вашу помощь, так как в данном случае я не вижу другого выхода.
Dear The GURU,
Please provide assistance in resolving the conflict situation with Yoyo Casino. I'm unable to pass verification for reasons I do not understand. All the necessary documents to confirm my stay were provided within a reasonable time
So, during verification, the following documents were sent to the casino:
photos of my passport;
Utility Bill,
a document from the Department of Citizenship and Migration confirming my legal stay in Portugal, alternative documents.
All documents are original, without making any changes, all the specified data are clearly distinguishable and readable. Also, all documents contain my full name and address of residence in Portugal.
Despite this, the casino doesn't complete the verification process.
Accordingly, I'm refused payment of my balance in the amount of 4862 Euros.
On September 26, I sent a claim to the casino, however, it remained unanswered.
I really hope for your help, because in this case I see no other way out.
Автоматический перевод: