ГлавнаяЖалобыZetCasino - Аккаунт игрока недоступен.

ZetCasino - Аккаунт игрока недоступен.

Автоматический перевод:

Количество: ??

ZetCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 24.01.2023 | Разрешено : 09.02.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии не смог получить доступ к играм казино от поставщика игр 3oaks. Игрок смог играть в игры, и жалоба была закрыта как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет. Я уже несколько недель не могу играть в слоты 3oaks. Он продолжает говорить мне, чтобы связаться со службой поддержки клиентов. Тоже делал это несколько раз.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая oksanajersova,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Не могли бы вы сообщить, что произошло после того, как вы связались со службой поддержки? Как объяснили казино и что они вам порекомендовали?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мне посоветовали очистить кеш и куки, использовать другое устройство или браузер. Пробовал все. Все еще не работает

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Казино подтвердило вам, что это проблема, связанная с вашей учетной записью? Не могли бы вы объяснить, являются ли 8,30 € вашим текущим балансом в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мне не объяснили. Я должен играть только с другими провайдерами. А мой текущий баланс счета в zetcasino всего 0,07 евро. Где у тебя 8.30 евро?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Может конечно еще есть титры из игры в которую я не могу поиграть

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

у тебя есть новости для меня?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая oksanajersova,


Не могли бы вы поделиться общением между вами и казино по этому вопросу? Пожалуйста, отправьте его на tomas@casino.guru . Как вариант, опубликуйте его здесь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, у меня больше нет истории чата.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, oksanajersova, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая oksanajersova,


Мне очень жаль слышать, что вы не можете играть в игры 3oaks. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя ZetCasino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемый ЗетКазино,


Не могли бы вы указать, почему игрок не может играть в игры 3oaks, и какое может быть решение этой проблемы?


Заранее спасибо за предоставленную информацию.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет. Странно, но игры снова работают. Но не приносит прибыли. Депонировал несколько раз, и слоты почти ничего не выбрасывали

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день,


Благодарим за обращение.


Как мы видим, клиент продолжает играть в игры провайдера 3Oaks. Обратите внимание, что мы не влияем на выигрыши. Наше казино предлагает лицензированные игры от многих ведущих поставщиков онлайн-игр. Названия провайдеров, с которыми мы работаем, вы можете увидеть в разделе Казино на нашем сайте.


Отдельные игроки должны понимать, что, поскольку выигрыши присуждаются случайным образом, они могут рассчитывать на доход в диапазоне от нуля до максимального уровня цены для каждой отдельной игры.


Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас есть какие-либо вопросы.


Искренне,

ЗетКазино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая oksanajersova,


Я вижу, что вам удалось открыть и играть в игры 3oaks. Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.


Я могу предложить вам прочитать нашу статью о соотношении выплат и дисперсии: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .


Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Стефан

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях