ГлавнаяЖалобыZetCasino - Игрок не может запросить вывод средств.

ZetCasino - Игрок не может запросить вывод средств.

Автоматический перевод:

Количество: 46 EUR

ZetCasino
Отправлено: 25.02.2022 | Дело закрыто : 25.03.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии изо всех сил пытался запросить вывод средств. Он якобы указал неправильный IBAN. Он перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

После запроса 3 вывод средств через веб-сайт и непосредственно в службу поддержки клиентов. Отвечают, что мой IBAN неверный или что мои документы не принимаются. Я никогда не отправлял никаких документов, и я получил подтверждение того, что мой IBAN был дважды правильно написан на сайте. Я воспользовался сайтом один раз и выиграл свою первую ставку. И теперь я не могу вернуть свои деньги. Это шутка! Компания не пытается мне помочь после 5 электронных писем с просьбой вывести мои деньги и закрыть мой счет. Очень плохой первый опыт, которым я поделюсь во всех доступных социальных сетях, чтобы дать им рекламу, которую они действительно заслуживают!!!

Стыдно за то, что обманываете своих клиентов!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Smile87,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я правильно понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств?

Не будете ли вы так любезны и пришлете мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации по делу? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо большое Smile87 за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.


Кроме того, я хотел бы попросить вас ответить на вашу жалобу в существующей ветке, а не отправлять электронные письма, если вы не хотите пересылать какое-либо соответствующее сообщение. Ответ внутри ветки — это самый простой способ для нас связать всю необходимую информацию с правильной проблемой и собрать важные подробности и данные в одном месте. Ваше сотрудничество в этом вопросе высоко ценится.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте Smile87,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить ZetCasino к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спустя более 3 недель я все еще не получил свои деньги, а компания в порядке.

планирую оплатить свои выигрыши. Спасибо за отсутствие помощи в этом деле!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы хотели бы попросить Zet Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Приветствую всех,


Мы хотели бы сообщить вам, что недавно наш бренд сменил владельца с Araxio Development NV на Rabidi NV.


Поскольку клиент не принял изменение, Zet Casino под управлением Rabidi NV не имеет доступа к данным клиента. Мы просим клиента связаться с Araxio Development NV напрямую по электронной почте support@araxiodevelopmentnv.com для получения дополнительной помощи по его претензии.


Мы надеемся, что вышеизложенное проясняет ситуацию, и мы ценим ваше сотрудничество.


С наилучшими пожеланиями,

Зет казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Smile87,

следуйте инструкциям казино и дайте мне знать о ваших успехах, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Smile87,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может попросить повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях