У игрока из Великобритании возникла проблема с закрытием аккаунта даже после подачи необходимых документов для проверки. Казино теперь запрашивает его банковские реквизиты. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я отправил свои недавние подтверждающие документы, и нет, они очистили, но затем заблокировали мою учетную запись, запросили данные моего банковского счета, конечно, нет.
Привет, Дерекконон!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Zodiac Casino UK. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
