Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.
Автоматический перевод:
Zoome Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: A$400
Zoome Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.0
У Zoome Casino действует индекс безопасности 9: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6д 23ч 19м 46с
Краткое содержание дела
40 минут назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Я запрашивал свой выигрыш в размере 400 долларов больше недели. Я предоставил все запрошенные данные. Паспорт, банковская карта, фотография банковского счета, на которой я держу паспорт. Я очень расстроен этим, так как это очень личная информация, которую я предоставил, но они продолжают говорить мне, что я не отправил четкое изображение. Например, я отправил полную фотографию своей банковской карты, а затем они написали в ответ и сказали, что я должен был отправить только номер карты и дату окончания срока действия, поэтому я сделал это... По-прежнему ничего. Затем они вернули 400 долларов на мой онлайн-счет, надеясь, что я ими воспользуюсь. Я снова нажал «Вывести средства», затем они сказали мне, что я должен заполнить данные, и я это сделал. По-прежнему ничего. Я читал отзывы других людей, и у многих была такая же проблема, когда они не получили свои причитающиеся им деньги. Я даже читал, что одна женщина вышла из игры, так как прошло 5 недель, и они делали то же самое с ней, но у нее было 1000 долларов. Это было больше проверкой для меня, чтобы увидеть, действительно ли они выплачивают то, что вы выигрываете. Если я с трудом получаю 400 долларов, представьте, если бы это была большая сумма? Эта компания — мошенничество в моих глазах, и она использует все возможное, чтобы затянуть выплату, чтобы вы устали и ушли. Это так неправильно — пользоваться невинными людьми... Они быстро забирают ваши деньги, но делают все, чтобы избежать выплат!!!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Здравствуйте, Isabelle1967!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 часов назад
Перевод
Здравствуйте, Isabelle1967!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
