Игрок из Канады изо всех сил пытается вывести выигрыш в размере 200 долларов, полученный в результате бесплатных вращений. Казино запрашивает для проверки ранее использованную подарочную карту Mastercard, которой у игрока нет, поскольку она была выброшена. Мы закрыли жалобу, поскольку игрок перестал отвечать.
Выиграл 200..пытался вывести...было из фриспинов..прохождение встретил.
Они просят меня предоставить mastercard, которая была подарочной картой mastercard, которую я не могу пополнить, которую я использовал при предыдущем депозите. Та карта давно выброшена. Моя учетная запись уже была проверена ... и теперь меня просят о чем-то, чего у меня нет и никогда не будет, когда я ее выбросил.
Уважаемый kbbest98,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Казино может попросить вас подтвердить каждый ранее использованный способ оплаты.
Правильно ли я понимаю, что верификация карты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Есть ли способ доказать, что карта была выпущена на ваше имя или что она когда-либо была связана с вами?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Моя ошибка... это был депозит более года назад... но я нашел копию карты, загрузил карту и заявление, и теперь они хотят мое свидетельство о браке или разводе, потому что депозит и имя на карте - моя девушка имя, и я вернулся к KmY, женатому имени.. эти люди кажутся смешными, они не возражали брать мои деньги за депозит, когда они не были на моем женатом имени. они хотят большего.. это просто безумие сейчас.
И не будем забывать, что мой аккаунт уже верифицирован, как мне кажется, там пытаются найти все причины, чтобы не платить мне.
Загрузил свидетельство о разводе ..теперь они заблокировали мой аккаунт. Я выполнил все просьбы, и вот как они относятся к клиентам
Привет Томас и Карен
Уважаемый, Карен, мы благодарим Вас за сотрудничество и загруженные документы. С нашей стороны заявка на вывод средств уже одобрена, и в ближайшее время средства будут зачислены на ваш платежный счет.
Желаю отличного дня!
С уважением,
Ваша команда Zoom
Спасибо за разъяснения и представителю казино за хорошие новости.
Уважаемый kbbest98,
Не могли бы вы подтвердить, деньги уже дошли до вас?
Я буду ждать вашего ответа.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
