ГлавнаяЖалобы18bet Casino - Бонусные выигрыши игрока конфискованы.

18bet Casino - Бонусные выигрыши игрока конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 1,100 EUR

18bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 29.09.2020 | Дело закрыто : 15.10.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Германии обвиняется в нарушении бонусных условий и манипулировании бонусами. Впоследствии все рекламные выигрыши были аннулированы. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я заплатил 35 евро плюс 100% бонус, только что сыграл в одну игру, поставил 1 евро, реализовал бонус, выиграл 1100 евро, заказал выплату. На следующий день я получил письмо по электронной почте, что я нарушил правило и узнал, что сделал ставки, что не имеет смысла.

Ограниченный игровой процесс:

- Делать ставки с минимальным риском или без него

- Ставки, сделанные с использованием функции Gamble в игровых автоматах

- Размещение ставок на суммы, превышающие 12 евро (или эквивалентные евро в другой валюте) или 5% от данного бонуса, в зависимости от того, что меньше.


Также обратите внимание, что, поскольку была установлена манипуляция с бонусами, мы были обязаны выкупить ваш выигрыш, и сумма в 35 евро была возвращена на ваш игровой счет. См. Ссылку в правиле ниже:


См. Пункт: 9.8.3. В случае манипуляций с бонусом 18bet оставляет за собой право вычесть весь накопленный выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Патрича,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы указать, какой именно бонус вы активировали и играли? Выкупали ли вы в прошлом какие-либо другие рекламные предложения в этом казино?

Кроме того, если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с историей игр на petronela.k@casino.guru . Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Нет, я играл там впервые, бонус был 100% приветственным бонусом для казино

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Патрича,

Если ваша учетная запись все еще доступна, не могли бы вы переслать историю игр? Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Патрича,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях