ГлавнаяЖалобы18bet Casino - Игрок пытается вывести свои средства.

18bet Casino - Игрок пытается вывести свои средства.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

18bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 07.04.2021 | Дело закрыто : 17.05.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Италии испытывает трудности со снятием бонусного выигрыша. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я впервые зарегистрировалась на сайте, внесла 100 евро, и мне дали бонус в 100 евро. Я регулярно ставил 1600 евро, чтобы конвертировать бонус, и они конвертировали бонус в 500 евро реального кредита. Волшебным образом, как только я попросил 500 евро, которые были правильно конвертированы, они отказались от вывода

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Андреа,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?

Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств. Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Они ответили так: ваш запрос на снятие средств был отклонен, поскольку была обнаружена манипуляция с бонусом - ваш сгенерированный выигрыш был погашен.

Все это после выкупа бонуса и в чате мне четко сказали, что я никогда не верну свои деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Андреа, за ответ. Не могли бы вы пересылать любые относящиеся к делу сообщения на petronela.k@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Андреа,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемые представители CasinoGuru,


Спасибо, что пригласили нас в эту ветку.


Мы сможем предоставить официальное заявление к завтрашнему утру.


Заранее благодарим за терпение.


С уважением,

Команда 18Bet

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, The 18Bet Team, за ваш ответ. Будем терпеливо ждать обновления.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемые представители CasinoGuru и дорогая Андреа,


Приносим извинения за неудобства и поздний ответ.


Игрок уже был проинформирован по электронной почте обо всех предпринятых действиях до того, как совершил какие-либо действия со своей учетной записью 18bet.


Мы снова предоставляем первоначальное электронное письмо, отправленное 9 апреля 14:04 2021 года на итальянском языке в соответствии с выбранной страной и языком игрока.


Дорогая Андреа,


регистрируясь, вы соглашаетесь с положениями и условиями нашей платформы, имеющими юридическую силу.


Мы позаботились о том, чтобы сообщить вам об этом, но для вашего удобства я верну вам нарушенное условие.


9.8.2. Манипуляция спортивными бонусами, среди прочего, может состоять из:

- Делайте ставки, указанные как ограниченная игра в правилах конкретной акции.

- Делайте ставки на противоположные исходы или повторяющиеся ставки

- Делайте ставки на свой реальный + виртуальный баланс более двух раз подряд

- Увеличьте баланс, а затем значительно измените схему игры (ставка, игра, тип, структура ставок и т. Д.), Чтобы выполнить требования по отыгрышу бонуса.

- Размещение крупных ставок, ведущих к существенной выплате, с последующим уменьшением размера ставки, равным или превышающим 75% от среднего размера предыдущей ставки, для выполнения требований по отыгрышу этого бонуса.


Следовательно, ваш запрос на вывод средств был отклонен, поскольку была обнаружена манипуляция с бонусом - полученные вами выигрыши были возвращены.


В случае игрока - размещение крупных ставок, ведущих к существенной выплате, с последующим уменьшением размера ставки, равным или превышающим 75% от среднего размера предыдущей ставки, для выполнения требований по отыгрышу этого бонуса.


Как упоминалось выше, наши действия были предприняты строго в соответствии с Условиями и положениями веб-сайта 18bet.


Мы надеемся, что вы найдете это информативным.


С уважением,

Команда 18Bet

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Бонус уже был конвертирован и уже превратился в настоящий баланс.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Андреа,

Не могли бы вы переслать историю ваших игр на petronela.k@casino.guru ? Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Андреа,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях