Игрок из Японии столкнулся с задержками в процессе проверки KYC после попытки вывести средства из казино 1xBet две недели назад. Несмотря на подачу всех требуемых документов, она не получила никаких обновлений или сообщений от службы безопасности, а поддержка только сообщила ей, что она находится в очереди.
Две недели назад я попытался сделать свой первый вывод в 1xBet Casino и мне предложили пройти проверку KYC. Я отправил все необходимые документы, но пока не получил никакого ответа.
Поскольку прошло 14 дней, я обратился в центр поддержки, но мне лишь сообщили, что я нахожусь в очереди и меня скоро обслужат.
Я также не получил никаких сообщений от службы безопасности.
Кроме того, я не могу дозвониться до службы поддержки по телефону, и я не знаю, что еще делать. Я хотел бы попросить вашего посредничества.
Спасибо.
Дорогой yu26,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с 1xBet Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Представленные вами документы станут вашим национальным удостоверением личности My Number.
Я отправляю это по поводу моей переписки со службой поддержки 1xbet.
Я общался со службой поддержки 1xbet по поводу вышеуказанных 7 карт более 2 недель, но никакого прогресса не было.
Спасибо?
Сотрудник Tomas сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
