Игрок из Японии просит о помощи после того, как его аккаунт в 1×Bit Casino был удален, а вывод средств не был обработан. Они обратились в службу поддержки клиентов и отдел безопасности, но не получили решения или сообщения. Игрок выражает проблемы с доверием из-за закрытия аккаунта и пытается обработать вывод средств.
1xBit (Казино One by Bit)
(номер лицензии Кюрасао 1668/JAZ)
https://1xbit1.com/slots?tag=b_815865m_39777c_
Когда я запросил вывод средств из этого онлайн-казино, деньги не были выведены, а мой аккаунт был удален.
Когда я обратился в центр поддержки, меня попросили связаться с отделом безопасности. 5@ic Электронное письмо отправлено lod.com
Прошел день, но я не получил никакого ответа от отдела безопасности, поэтому я связался с ними снова, но они просто сказали, что связались со мной, и ничего не произошло.
Похоже, онлайн-казино не удаляют аккаунты после регистрации, поэтому я прикрепил скриншот аккаунта, который я создал здесь.
Я хотел бы войти в этот аккаунт и снять деньги.
Я прикрепил скриншот еще одного разговора в чате центра поддержки клиентов.
Я также отправлю скриншот полученного мной электронного письма, которое я не получал от службы безопасности.
Если вы не можете вывести средства из онлайн-казино и ваш счет принудительно закрыт, это может стать проблемой для доверия.
Извините, но, пожалуйста, ответьте.
Дорогой vk7tpcmtyg,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу закрытого аккаунта? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
"> Я отправил вам скриншоты мошеннического контента, но получили ли вы их?
Письмо было отправлено 6 сентября в 23:57.
Мне удалось снять деньги только один раз, а во второй раз мне отказали, даже не попросив пройти процедуру KYC.
Уважаемый vk7tpcmtyg, предоставленные вами скриншоты чата плохого качества и не могут быть прочитаны.
И еще, правда ли, что вы делаете ставки только на спорт?
Сотрудник Dominika сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
