Игрок из Индии испытывает трудности с выводом средств, потому что метод оплаты, который он использовал для депозита, недоступен для вывода. Судя по всему, учетная запись игрока еще верифицируется, поэтому вывод средств был недоступен. Однако, пока мы ждали ответа от казино, игрок израсходовал все средства на своем счету, поэтому жалоба была отклонена.
Моя электронная почта 20bet: g***98@gmail.com
Я внес депозит в 20bet, используя метод astropay, и выиграл некоторые, и когда я пытаюсь вывести средства, у меня нет опции astropay, затем я попытался вывести средства другим методом, но это дало мне ошибку, показывающую, что вы можете использовать только тот же метод, который используется для депозита, как могу ли я использовать тот же метод для вывода средств, что вы, люди, удалили опцию astropay в разделе вывода средств, затем я попытался вывести средства через upi и криптовалюту, мне потребовался запрос на снятие средств, но я не получил никаких денег, это больше, чем 1 день, я очень разочарован.
Дорогой Тирлапурам,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Поэтому это не обязательно должно быть ошибкой казино.
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, отправьте их на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
они попросили меня прислать скриншот любого способа оплаты, я отправил около 10 скриншотов моей учетной записи astropay, но все равно они снова запрашивают тот же документ, они говорят, что номер учетной записи не виден на astropay,
Они тупые, в astropay не будет номера счета, будет USER ID для astropay, который я им предоставил, я думаю, что это мошенничество, самое большое мошенничество

Проверьте скриншот, который я дал, даже после того, как они дали то, что они просили, они отказываются
Большое спасибо, Тирлапурам, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет Тирлапурам,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить 20Bet Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино 20Bet,
Не могли бы вы дать некоторое представление о проблемах, с которыми сталкивается игрок?
С уважением,
Адам
Привет,
Департамент безопасности завершил расследование и проверил учетную запись игрока. Игрок может запросить вывод средств сейчас, спасибо всем за терпение.
С уважением,
20бет
Подумав, что вы меня обманули, я уже играл и потерял все средства на счету, теперь, после потери вас, люди говорят, что я могу снять деньги, совершенно нелепо, если бы у меня был активный баланс, вы бы не ответили таким образом.
Я благодарю гуру казино за попытку помочь мне, но эти мошенники 20bet дают разрешение на снятие средств после потери средств.
Спасибо за ваш ответ казино 20Bet.
Дорогой Тирлапурам,
Хотя я могу оценить ваше разочарование в этой ситуации, если вы исчерпали свой баланс, пока мы ждали ответа от казино, я боюсь, что мы ничего больше не можем достичь.
Похоже, вы не смогли вывести средства, так как казино все еще проверяло ваши документы.
Пожалуйста, поймите, что проверка KYC-аккаунта — это очень важный и важный процесс, во время которого казино убеждается, что деньги отправлены законному владельцу. Вполне нормально, что проверка документов занимает некоторое время.
Поскольку нам больше нечего расследовать, эта жалоба будет отклонена. Я сожалею, что мы не могли быть больше помочь.
С уважением,
Адам
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
