ГлавнаяЖалобы20Bet Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

20Bet Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 1,450 zł

20Bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 29.11.2022 | Разрешено : 04.12.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Польши испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, я смог вывести свои деньги раньше. Моя учетная запись была полностью подтверждена. Потом у меня был перерыв в несколько месяцев. В последние несколько дней я снова хочу снять деньги, и они продолжают просить меня загрузить фотографии моих дебетовых карт, поэтому я сделал это снова, потому что у меня их только две, и они были приняты. Я загрузил документ, который может подтвердить, что карта, с которой я внес депозит, зарегистрирована на мое имя (скриншот из моего интернет-банкинга) и принята. До сих пор не могу вывести деньги. То же сообщение, что и всегда.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый kalapita88,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Вы представили все другие личные документы, необходимые для проверки?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Проблема уже решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Отличные новости. Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, kalapita88, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях