21.com Casino - Задержка выплаты в Casino 21.com.

Привет,

21.com задолжал мне 596 долларов с 2021 года, потому что на тот момент у меня не было удостоверения личности, но в начале этого года я получил новое удостоверение личности и отправил его, они завершили проверку учетной записи и попытались отправить мне мой выигрыш 25 января, я ждал Прошло 5 дней, и я не получил свой выигрыш, потому что сказали, что оплата не прошла. Я попросил их повторно отправить выигрыш, но они продолжали говорить, что у отдела платежей возникла техническая проблема, поэтому они не смогли отправить ее. По словам агентов поддержки, эта проблема у них возникла с тех пор, как это произошло 6 февраля, но я все еще не отправил получи мой выигрыш.

Мне нужно, чтобы это обострилось для меня, так как я не верю, что в казино есть технические проблемы. Я думаю, что они пытаются не отправлять мне мой выигрыш, спасибо за помощь в этом вопросе.

Дорогой oluwafemibamikole4,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств: его также можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.

• Не могли бы вы сообщить, были ли вам проинформированы о каком-либо альтернативном способе вывода выигрыша?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Здравствуйте, Патронела!

Нет, мне не сообщили о каких-либо других альтернативных способах вывода выигрышей. У меня больше нет доступа к учетной записи из-за самоисключения, поэтому я не могу отменить вывод средств и сделать еще один запрос. Я понимаю, что иногда казино могут иметь технические проблемы. проблемы, но эта проблема у них возникла 2 недели назад, поэтому я не знаю, насколько это правда, что у них проблемы с платежами, поэтому мне нужно, чтобы вы, ребята, связались с ними, чтобы узнать, какая именно проблема с оплатой у них возникла.

Есть ли какие-нибудь новости по моей проблеме с выводом средств с 21.com? Прошло 2,5 недели с тех пор, как они сказали, что отправили мой вывод, 25 января было отправлено 596 долларов, но транзакция не удалась, так что это примерно 8 февраля, а я все еще не получил свои деньги, пожалуйста, свяжитесь с нами. им как можно скорее, я мог бы использовать свой выигрыш прямо сейчас, боже мой 😳 такой кошмар

Большое спасибо, oluwafemibamikole4, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо Патронела, здравствуйте, Наталья, я до сих пор не получила свой выигрыш от 21.com, они продолжали говорить, что расследуют, это похоже на третью неделю их расследования.

Привет, oluwafemibamikole4,

Я только что рассмотрел ваш случай и постараюсь помочь вам, связавшись с казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда они ответят.

Уважаемое казино 21.com, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Не могли бы вы уточнить, в чем проблема с платежной системой? Рассмотрите ли вы возможность предложить игроку какие-либо альтернативные варианты выплат?

В ожидании ответа от вас. В случае каких-либо подтверждающих доказательств, не стесняйтесь присылать их на мою электронную почту. natalia.b@casino.guru .

С уважением,

Наталья

Хорошо, спасибо, Наталья, я с нетерпением жду решения этой проблемы как можно скорее, чтобы я мог получить свой выигрыш всерьез.

Здравствуйте, Наталья, хочу сообщить вам, что сегодня утром я получил свой выигрыш, поэтому, пожалуйста, закройте это дело. Я ценю всю тяжелую работу гуру казино, вложенную в решение моей проблемы 🙏

Дорогой oluwafemibamikole4,

Большое вам спасибо за эти позитивные новости. Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена, и теперь мы отметим жалобу как решенную в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Казино.Гуру