Игрок внес депозит в казино, но сумма не была зачислена на ее баланс в казино. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Внес 25 евро и ничего не получил, мои деньги ушли. В чате уже несколько дней никто не отвечает. Очень надоедливый.
Уважаемый burkhardtmichaela1,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить, пытались ли вы связаться с платежной системой по этому вопросу? Это был ваш первый депозит в этом казино? Пожалуйста, не могли бы вы переслать квитанцию об оплате и любые соответствующие сообщения на адрес tomas@casino.guru ? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас