22bet Casino - Вывод игрока не зачисляется.

Уважаемый господин,

Я Сантош С. из Индии, на самом деле моя сумма вывода в размере 37 000 не зачислена на мой банковский счет, но служба поддержки 22bet успешно отправила сообщение об выводе средств. Я также получил выписку по своему банковскому счету, но мне не предоставлены подтверждающие документы о снятии средств, и они говорят только одно слово, что ваш запрос на снятие средств был выполнен с нашего сайта, но не предоставляют никаких подтверждающих документов о снятии средств. если возможно, пожалуйста, рассмотрите мой случай и помогите мне решить мою проблему.

С уважением

Сантош С.

Уважаемый ssuryavanshi73,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино 22bet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Была ли выписка с вашего счета одобрена казино?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли полную проверку KYC?

Делали ли вы раньше успешные выводы средств?

Не могли бы вы указать, в какие игры вы играли? Это были игровые автоматы, игры в живом казино или вы делали ставки на спорт?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет,

Да, я 25 раз общался по электронной почте, они подтвердили мой kyc, а также два раза я отправил свою текущую выписку по счету, но они не отвечают ни на какую другую причину, по которой они говорят: «Ваш вывод средств был завершен с нашей стороны, если вы не получили Сумма еще не указана, пожалуйста, обратитесь в свой банк, но они не предоставили нам данные о переводе суммы в размере 37 000 рупий, такие как IMPS / банковский перевод. Они прислали мне поддельный номер UTR. набрав какое-нибудь слово, и я также подтвердил свой домашний банк, но это фальшивый UTR. Если они есть, покажите мне имя лица, осуществляющего перевод/от имени банка/имя владельца счета/номер банковского счета/дата/время или выписка из банка в формате pdf от 22bet. Если они есть, покажите мне правильные данные о переводе платежа от 22bet, чтобы у меня не было проблем.

Пожалуйста, найдите прикрепленный скриншот моего сообщения по электронной почте.

С уважением,

Сантош С.

Спасибо большое, ssuryavanshi73, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо ssuryavanshi73 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить казино 22bet помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.

Спасибо!

Привет!

Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с трудностями. По нашей информации, средства были успешно отправлены игроку и ему был предоставлен ссылочный код для связи с банком для уточнения транзакции. Это было 15 февраля, и с тех пор мы получили благодарность от игрока, но дальнейших отзывов не последовало.

Хотим подчеркнуть, что с нашей стороны предприняты все необходимые действия и теперь игроку следует обратиться в свой банк с предоставленным кодом для уточнения транзакции. В случае возникновения дальнейших проблем игрок также может обратиться в нашу службу поддержки для получения дополнительной помощи.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам потребуется дополнительная поддержка. Мы всегда готовы помочь Вам решить любые возникшие проблемы.

Здравствуйте ssuryavanshi73 ,

Вы недавно посещали свой банк? Не могли бы вы поделиться с нами результатами вашего визита? Вам необходимо сообщить номер транзакции банку для уточнения деталей платежа.

Мы стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания и максимально быстро решить все вопросы нашего клиента.

Уважаемый господин,

Спасибо за ваш ответ, сэр, после вашего ответа я посетил свой банк Kotak Mahindra Bank сегодня во второй раз, когда они сообщили об этой проблеме от банка-отправителя платежа и подали жалобу в банк с этим UTR «Нет», потому что эта проблема возникла из банка-отправителя, если платеж не был переведен на эти 37 000 сумма возвращается на ваш счет. Пожалуйста, сообщите свой банк, сообщите данные вашего перевода и ответьте мне..

С уважением,

Привет!

Спасибо за вашу заявку. Чтобы решить вашу проблему, нам необходимо проверить, получили ли вы письменное подтверждение от вашего банка. Если у вас есть такое подтверждение, предоставьте его представителям нашей службы поддержки, и мы сможем оказать вам необходимую помощь. Если у вас нет такого подтверждения, мы рекомендуем вам обратиться в свой банк для его получения, а затем обратиться в нашу службу поддержки. Мы готовы помочь Вам в любом вопросе, связанном с нашими услугами. Благодарим вас за сотрудничество и понимание.

Уважаемый господин,

Благодарим вас за сотрудничество, мы снова свяжемся с вашей командой поддержки и предоставим необходимые документы вашей команде поддержки. Пожалуйста, сообщите об этом в вашу службу поддержки.

С уважением,

Сантош С***

Я прошу обе стороны держать нас в курсе любых дальнейших событий. Заранее спасибо!

Здравствуйте, ssuryavanshi73!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Похоже, что эта проблема могла быть решена, но без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.