Игрок из Германии ждал своего ухода 6 месяцев. В итоге мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.
Привет Амир,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Успешно ли вы выводили деньги из этого казино раньше?
Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Здравствуйте Кристина,
Я отправил вам еще более длинное письмо с несколькими PDF-файлами и скриншотами.
LG
Большое спасибо amirstar81 за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет разрешена к вашему удовлетворению.
Привет Амир,
Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить 22bet Casino к разговору для участия в разрешении данной жалобы.
В течение долгого времени 22bet отвечал мне только стандартными ответами. Действительно очень сомнительный провайдер.
Просим казино 22bet ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.
Привет Амир,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без их сотрудничества мало что можно сделать. Вы что-нибудь слышали о казино тем временем? Вы проинформировали IBAS о ситуации?
Поведение 22bet становится все более и более нелепым !!
Мое последнее письмо в мае:
22bet не хочет понимать, что официального письма от моего банка больше нет. В официальном письме ясно, что ошибка лежит на букмекерской конторе, то есть 22bet. Эта тактика затягивания очень сомнительна и продолжается уже 8! Месяцы. Когда я спросил, почему 22bet написала 9 февраля 2021 года, что я получу деньги в течение месяца, я неоднократно не получал ответа. Я абсолютно не могу понять поведение.
Ошибка явно связана с 22bet, мои банковские выписки подтверждают, что я никогда не получал денег.
«Значит, ошибка точно в букмекерской конторе». Не понимаю этого предложения. Нет письменного подтверждения от BCS (обслуживание кредитных карт), поскольку они не отправляют письма. Открой наконец глаза. Вы можете видеть из выписок по моей кредитной карте и их выписок, что я так и не получил денег.
ПОЧЕМУ ВЫ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НАПИШИТЕ 9 февраля 2021 года, что я получу деньги в течение месяца. Такое поведение 22bet нечестно и просто возмутительно !!!!!
И вот ответ 22bet:
Дорогой пользователь,
вся информация по вашему запросу уже предоставлялась вам несколько раз.
Ваши дальнейшие сообщения по этой теме будут проигнорированы.
Больше, чем официальное письмо от моего банка о том, что я никогда не получал деньги от 22bet и выписки по моей кредитной карте, которые также ясно доказывают, что я никогда не получал денег, я, к сожалению, больше не могу их приносить !!!!
Этот провайдер ничего не хочет понимать и / или очень сомнительный, и его нельзя рекомендовать!
Поведение 22bet становится все более и более нелепым !!
Мое последнее письмо в мае:
22bet не хочет понимать, что официального письма от моего банка больше нет. В официальном письме ясно, что ошибка лежит на букмекерской конторе, то есть 22bet. Эта тактика затягивания очень сомнительна и продолжается уже 8! Месяцы. Когда я спросил, почему 22bet написала 9 февраля 2021 года, что я получу деньги в течение месяца, я неоднократно не получал ответа. Я абсолютно не могу понять поведение.
Ошибка явно связана с 22bet, мои банковские выписки подтверждают, что я никогда не получал денег.
«Значит, ошибка точно в букмекерской конторе». Не понимаю этого предложения. Нет письменного подтверждения от BCS (обслуживание кредитных карт), поскольку они не отправляют письма. Открой наконец глаза. Вы можете видеть из выписок по моей кредитной карте и их выписок, что я так и не получил денег.
ПОЧЕМУ ВЫ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НАПИШИТЕ 9 февраля 2021 года, что я получу деньги в течение месяца. Такое поведение 22bet нечестно и просто возмутительно !!!!!
И вот ответ 22bet:
Дорогой пользователь,
вся информация по вашему запросу уже предоставлялась вам несколько раз.
Ваши дальнейшие сообщения по этой теме будут проигнорированы.
Больше, чем официальное письмо от моего банка о том, что я никогда не получал деньги от 22bet и выписки по моей кредитной карте, которые также ясно доказывают, что я никогда не получал денег, я, к сожалению, больше не могу их приносить !!!!
Этот провайдер ничего не хочет понимать и / или очень сомнительный, и его нельзя рекомендовать!
Привет Амир,
Мне жаль слышать, что вы не смогли добиться прогресса. Какой ответ вы получили от IBAS?