Игрок из Италии сталкивается с постоянными проблемами с казино 888 после выигрыша 2000 €, поскольку его аккаунт заблокирован, и он должен предоставить несколько документов для проверки. Несмотря на предоставление различных форм доказательств, включая селфи и подтверждение места жительства, он получает ежедневные обновления о том, что его документы все еще находятся на рассмотрении, что не позволяет ему вывести свой выигрыш.
Здравствуйте, вот уже несколько месяцев я ежедневно борюсь со службой поддержки сайта казино 888. Потому что после выигрыша 2000 евро в игре казино они заблокировали мой аккаунт и запросили несколько документов. Я предоставил все, от селфи до фотографий карты (покрывающих данные), включая подтверждение места жительства. Я отправил им все формы подтверждения места жительства, даже те, которые были загружены с правительственного сайта, выписки по счетам и даже выписки по счетам, которые я распечатал, помимо отправки PDF-файла. Я отправил все возможные типы документов. По сей день, каждый день они говорят мне, что мои последние документы находятся на рассмотрении, и каждый день они говорят, что открывают тикет, но ничего не решают. Кажется, они ищут любую причину, чтобы задержать мои деньги. Очевидно, что мой аккаунт ограничен, потому что теоретически мне нужно предоставить эти документы, которые я уже предоставил, но они не разблокируют мой аккаунт, чтобы вывести мои деньги. Я умоляю о помощи. Здравствуйте, вот уже несколько месяцев я ежедневно борюсь со службой поддержки сайта казино 888. Потому что после выигрыша 2000 евро в казино они заблокировали мой аккаунт и запросили несколько документов, которые я предоставил от первого до последнего, включая селфи, фотографии карты (покрывающие данные), подтверждение места жительства, все формы подтверждения места жительства, даже загруженные с правительственного сайта, выписки по счету и все возможные типы документов. Тем не менее, по сей день, каждый день они говорят мне, что мои последние документы находятся на рассмотрении, каждый день они говорят, что открывают тикет, но ничего не решается. Кажется, что они ищут любую причину, чтобы задержать мои деньги. Очевидно, что мой аккаунт ограничен, потому что теоретически мне нужно предоставить эти документы, которые я уже предоставил, но они не разблокируют мой аккаунт, чтобы снять мои деньги. Я умоляю о помощи.
Дорогой mciotti02,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я играл в живую рулетку.
12 дней. Да все и правильно все в комплекте.
У меня был активный бонус, да, тот, что на депозите, но, очевидно, при игре вживую он вообще не использовался.
Пожалуйста, ребята, если вы можете мне помочь и протянуть руку помощи, я в отчаянии, мне действительно нужны эти 2000 евро...
Большое спасибо за ваш ответ, mciotti02. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Ребята, простите, я вам уже все отправил X email
Большое спасибо, mciotti02, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо mciotti02 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.
Теперь я хотел бы попросить 888 Casino IT помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, почему аккаунт игрока был заблокирован и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.
Спасибо!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
