Игрок из Индии заблокировал счет для проверки после получения существенного выигрыша. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
9winz Casino - Аккаунт игрока заблокирован и проверен.
Автоматический перевод:
Количество: 85,126 INR
9winz Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый господин
Я открыл счет на 9winz до 1 месяца. За этот 1 месяц мой аккаунт 2 раза подвергался проверке безопасности.
Теперь я знаю, что они делают. После выигрыша большой суммы они поставили мой аккаунт на проверку безопасности. Что это ?
Если клиент выиграет, отдайте ему заработанные деньги. Если клиент проиграет, вы никогда не подвергнете его учетную запись проверке безопасности.
Мой выигрыш в 85000 у них под подбородком.
Теперь они поставили мою учетную запись на проверку безопасности. Я предоставил все документы, которые они хотят, а также все документы проверены. Не знаю, почему мне не дают выигрыш.
Я считаю их мошенничеством.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый akspurohit1965,
Большое спасибо за подачу жалобы. Прежде всего, позвольте мне поздравить вас с большой победой.
Пожалуйста, поймите, что это обычная процедура для казино, которая проверяет счета игроков, особенно после накопления значительного выигрыша. По нашему опыту, это может занять 14 дней, но каждое казино отличается и имеет свои собственные процедуры, которым необходимо следовать. Поэтому мы советуем игрокам набраться терпения и полноценно сотрудничать с казино.
У нас не осталось другого выхода, просто дождаться, пока казино завершит расследование.
Между тем, если вы случайно сохранили всю историю игры в формате Excel, отправьте ее на petronela.k@casino.guru . В какие игры вы играли (живые игры, слоты или многопользовательские игры)?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый akspurohit1965,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
какая информация вам нужна о моей заблокированной учетной записи.
Теперь они заблокировали мою учетную запись, и я тоже не могу войти. Они списали все деньги с моего счета и не заблокировали доступ к моей учетной записи. Я ничего не могу сделать.
Они говорят, что вы нарушили правила и нормы. Если бонусный выигрыш - это преступление, тогда я думаю, что 9winz - это центр преступности, он продолжает давать бонусы, а клиенты продолжают выигрывать после завершения ставки. Так что я не сделал ничего плохого. Но 9winz не хотят верить, что клиент может выиграть такую большую сумму с помощью бонусов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Если вы случайно сохранили всю историю игры в формате Excel, отправьте ее вместе со всеми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru . В какие игры вы играли (живые игры, слоты или многопользовательские игры)?
Спасибо заранее за ваш ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я не сохранил историю игр по ошибке. И я играл только в живые игры, и мой выигрыш не был фальшивым. У меня был выигрыш по множителю. Я играл в Crazy Time, Mono Poly.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Ничего страшного, если вы не сохранили историю своих игр. Не могли бы вы переслать хотя бы соответствующее сообщение между вами и казино?
Автоматический перевод:
