A Big Candy Casino - Игрок испытывает трудности с выводом средств из-за отсутствия банковских реквизитов.

Мой запрос на вывод средств был отклонен из-за отсутствия платежных реквизитов.

Но у меня есть электронная почта, и я заполнил онлайн-форму вывода средств, но на второй день деньги были возвращены на мой игровой счет.

Там онлайн-консультант всегда говорит, что отсутствуют банковские реквизиты, и просит меня связаться с их электронной почтой.

Дорогой WWPrince,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, полностью ли подтверждена ваша учетная запись?
• Являются ли недостающие банковские реквизиты единственной причиной, по которой казино не может обработать платеж?
• Предлагало ли вам казино какие-либо альтернативные способы вывода выигрыша?
• Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

1.мой аккаунт полностью подтвержден

2.Являются ли недостающие банковские реквизиты единственной причиной, по которой казино не может обработать платеж?

Я пробовал 3 раза, и каждый раз деньги возвращались на мой счет в казино. Когда я обращалась к онлайн-консультанту, мне всегда говорили, что из-за отсутствия банковских реквизитов, но не объясняли мне, чего не хватает.

3 Предлагало ли вам казино альтернативные способы вывода выигрыша?

Я считаю, что это не важно, поскольку они предлагают банковский перевод.

4 Они не отвечают на мое электронное письмо.

Они сообщили об этой проблеме и ответили, что добавили мои банковские реквизиты в файл. Но я оставлю эту жалобу открытой до тех пор, пока не получу деньги. Поскольку на них так много жалоб, я им не доверяю.

Дорогой wwprince, Большое спасибо за новости. Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Они вообще не могут обработать мой вывод средств, хотя с момента отправки моих банковских реквизитов прошло 10 рабочих дней.

Каждый раз, когда я связываюсь с их онлайн-сервисом, они просто говорят, что встречают большой объем запросов на вывод средств, поэтому вывод средств будет отложен. Я написал электронное письмо в финансовый отдел, но ответа всегда нет.

Есть обновления?

Большое спасибо, wwprince, за обновление. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогой WWPrince,

Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя A Big Candy Casino присоединиться к этому разговору.

Дорогое казино Big Candy!

Подскажите, пожалуйста, что можно сделать, чтобы ускорить процесс вывода средств?

Заранее спасибо,

Мирка

Они не обрабатывали вывод 2500 долларов США более 15 рабочих дней и обрабатывали только небольшую сумму. Я требую, чтобы они обработали вывод средств как можно скорее.

Кроме того, для запроса на снятие 1000 долларов они только что одобрили 666 долларов и сказали, что 334 доллара являются бонусом и не могут быть сняты. Но показано, что все средства можно вывести.

Спасибо за обновление wwprince, будем ждать ответа казино, надеюсь, они прояснят ситуацию.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Привет, Мирка, я обновил свою учетную запись, и там написано, что вывод средств одобрен. Я подожду еще 2 недели, чтобы проверить, поступили ли средства на мой счет.

Я опубликую обновление и поделюсь опытом с другими игроками, которые все еще борются с задержкой вывода средств.

Спасибо за обновление, wwprince,

Представитель казино связался со мной по электронной почте, и я рад, что ваш вывод средств был одобрен.

Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите оплату, я надеюсь, что это будет скоро.

Дорогой WWPrince,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

Да, пожалуйста, продлите рассмотрение дела еще на 7 дней. Я не получил средства еще неделю с момента его одобрения. Я опубликую обновление, как только получу. В противном случае проблема будет нерешенной

Привет, Мирка! Я подтверждаю, что получил вывод средств вчера. Сумма запроса на вывод средств составляет $2500. Они вычли комиссию за обслуживание в размере 20 долларов, а банк взял 15 долларов, в результате чего я получил в общей сложности 2465 долларов.

Я считаю, что мы могли бы закрыть это дело и пометить его как раскрытое. Спасибо за вашу помощь в эти дни.

Дорогой WWPrince,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Мирка

Казино.Гуру