Игрок из Нью-Йорка, игравший в онлайн-казино в Австралии, запросил вывод $4000. Несмотря на то, что казино заверило его, что средства будут отправлены, месяц спустя игрок обнаружил, что средства уничтожены, и казино утверждает, что они перепутали средства.
Здравствуйте, меня зовут Iozzo *** ***, я играл в онлайн-казино, расположенном в Австралии, название казино www.abigcandy.com, я выиграл у них 4000 долларов 31 марта, я пообщался с ними, и они мне сказали, что все ок и что деньги поступят на мой банковский счет в кратчайшие сроки, а 30 апреля средства были удалены. Я связался с ними в чате и они мне сказали, что я перепутал средства и деньги ко мне больше не дойдут. Но за этот период я не делал ни одного депозита или вывода средств. Не играть в этом казино — это большая афера.
Дорогая Иоццо Мэри Хелен,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет Кристина! Спасибо, что помогли мне вернуть мои деньги. Я сделал много депозитов в этом казино. Теперь я выиграл 4000 долларов, и они нашли проблему не выплатить выигранные деньги. Они утверждают, что я смешал средства. Позвольте мне рассказать вам с самого начала, в чем заключается проблема. 28 марта, 12:02
Депозит Rewards Club одобрил 10 долларов США, это бонус казино, в который я сыграл в тот же день. Я сделал депозит 31 марта, 04:12, 39,00 долларов США, на момент внесения депозита баланс моего счета составлял 0,26 доллара США. В казино говорят, что у вас должно быть менее 5 долларов, чтобы избежать смешивания средств. Я сыграл в тот же день, когда внес депозит, сделал ролловер в размере 5700 долларов, требуемый казино, и выиграл 4000 долларов, которые я снял в тот же день, 31 марта. Я общаюсь с ними уже 1 месяц и они сказали, что из-за массового вывода средств мой платеж задержится, но все в порядке и деньги поступят на ваш счет. 30 апреля в 06:02 мне отказали в выводе средств на том основании, что я перепутал средства.
С наилучшими пожеланиями,
Иоццо
Большое спасибо, IozzoMaryHelen, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Иоццо!
Я рассмотрел ваш случай и понял ситуацию. Позвольте мне связаться с казино, и я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы пригласить A Big Candy Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Привет Питер,
Да, все в порядке. Так что, возможно, они поймут, какую ошибку совершили. Я сохранил все депозиты и баланс, который у меня был для каждого депозита. У них нет возможности сказать, что эти 10 долларов были на счету за 2 дня до внесения депозита, а затем вывода средств.
Большое спасибо
Можете ли вы мне помочь, пожалуйста, я ничего от вас не слышал. Спасибо
Привет, Иоццо!
Я обсуждаю этот вопрос с представителем казино по электронной почте. Я получил некоторые доказательства, но у меня есть еще вопросы. Я буду держать вас в курсе.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock