Agent Spins Casino - Игрок испытывает трудности с подтверждением своей учетной записи.

Я сделал вывод, отправив все соответствующие документы для проверки, включая подтверждение по телефону, я ничего не получил через

электронное письмо о текущем статусе моего вывода. Я заходил в чат для получения обновлений не реже двух раз в день и сказал, что они ожидают рассмотрения, они находятся на рассмотрении, пожалуйста, подождите, проявите терпение и т. Д., Дождитесь электронного письма. Мне просто неловко после того, как я прочитал так много негативных отзывов об этом казино, что они тормозят мой вывод. Любая помощь будет принята с благодарностью.

Дорогой Даннитилли,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки или отмены вашего вывода.

Подскажите, пожалуйста, когда именно вы подали все документы?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Спасибо за оперативный ответ Кристина. Я ранее отправил все свои документы в декабре 2020 года, и мне сказали, что моя учетная запись была проверена (так как я хотел бы, чтобы моя учетная запись была проверена сразу после открытия учетной записи, в случае вывода средств, таким образом избавляясь от любых задержек).

Как бы то ни было, как я положил на снятие средств 22/02/2021, снова попросили документы, отправили это всем.

Моя проблема в том, что я получил подтверждение из живого чата о том, что моя учетная запись полностью проверена, но они, похоже, противоречат самим себе с процессом, в котором говорится, что мой вывод находится на рассмотрении, в других состояниях он обрабатывается, все, что вам когда-либо говорили, это то, что вам нужно подождать электронное письмо, что нормально, но сайт не отправляет никаких обновлений по электронной почте.

Я имел дело с довольно большим количеством онлайн-казино и знаю о процессе проверки и времени, которое может занять, но что-то здесь не так, они кажутся очень уклончивыми в отношении того, что происходит Я загрузил все свои живые чаты, я просто чувствую Через месяц я буду в такой же ситуации.

с уважением

Большое спасибо, Даннитилли, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Я хотел бы попросить Agent Spins Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Итак, у нас 9-й день с даты запроса на снятие средств. Вчера я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мой вывод был одобрен, никаких подробностей о том, когда он будет выплачен, кроме того, что сейчас он будет обработан, но если вам нужна дополнительная помощь или информация, пожалуйста, свяжитесь с живым чатом, что я сделал и поговорил с 3 Сотрудник на данный момент намного хуже Гарри, которому не следует даже отвечать на вопросы журнала чата, поскольку вам прямо сказали, что вы его скоро получите! Остальные сотрудники сомнительны, но я нашел Джека самым полезным. Вот мой последний журнал чата.

Подождите, пока оператор сайта ответит ...

Оператор Себастьян присоединился к чату.

Привет, чем могу помочь?

14:12

Привет

14:13

Привет, Себастьян, я хочу узнать, где находится мой вывод, и временную шкалу до того, как я его получу. Я хотел бы отметить, что связался с Casino Guru за помощью в этом вопросе.

имя пользователя: ********

14:13

Могу я получить ваш адрес электронной почты?

14:14

************@hotmail.co.uk

14:15

Я вижу, что ваш вывод уже одобрен и в списке выплат

14:15

он должен быть оплачен в ближайшее время

14:16

Но все, что мне когда-либо говорили, скоро ли это сегодня? Завтра на следующей неделе у вас нет временных рамок для вывода средств?

14:17

Я вижу, что вы тоже отправили жалобу, и они делают все возможное, чтобы обработать ее как можно скорее.

чат закончился.

Опять же, очень уклончиво, никакой реальной информации, точно так же, как и вы скоро ее получите. Для небольшого казино у них, похоже, нет шкалы времени обработки заказов или обработки, которую можно было бы передать клиенту / покупателю, чтобы убедить их.

так что мы снова подождем и посмотрим.

с уважением

Даннитилли

Спасибо, гуру казино, платеж получен

Всем привет,

Спасибо за подтверждение, Даниэлла.

Как только игрок получил деньги, мы отмечаем это дело как закрытое.

Дорогой Даннитилли,

Спасибо, что сообщили нам, что деньги прибыли. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с какими-либо проблемами в будущем, мы с радостью постараемся помочь. Жалоба будет закрыта как разрешенная.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru