Игрок из Греции, выиграв депозит с карты Mastercard, обнаружил, что все способы вывода средств, кроме биткойнов, недоступны. В конечном итоге проблема была решена, когда игрок случайно связался с представителем Греции в чате казино, который посоветовал ему, как вывести свой выигрыш.
Я сделал депозит с помощью Mastercard до 3 дней, а после того, как выиграл, я попытался вывести деньги, но все доступные методы были недоступны, кроме биткойнов! Я разговаривал в чате, и все сказали мне что-то еще. Я очистил все файлы cookie и т. д., но ничего. Они сказали мне, что отправят мне электронное письмо и исправят это, но ничего не произошло. Я не могу говорить о своих деньгах.
Дорогой alexee13,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, его также можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Это казино нормально работает со всеми способами вывода средств. И тебе показалось странным, что я не могу уйти. Это что-то вроде их бага. У меня нет биткойнов, мне не сказали, как вывести деньги, и это конкретное казино не запрашивает идентификацию учетной записи, за исключением действительно крупных выигрышей.
ПРОШЛА 1 НЕДЕЛЯ, И Я НЕ ПОЛУЧИЛ ОТ НИХ ПИСЬМО, ЧТО БЫЛО РАССКАЗАТЬ МНЕ, ЧТО ПРОИЗОЙДЁТ, ПОТОМУ ЧТО КАЖДЫЙ ДЕНЬ Я ОТПРАВЛЯЮ В ЖИВОЙ ЧАТ. МНОГИЕ ГОВОРЯТ МНЕ СВОИ КЛАССИЧЕСКИЕ КОНФЕТЫ: «Мы свяжемся с вами как можно скорее». У МЕНЯ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НЕТ СЛОВ, ЧТОБЫ СТОЛЬКО МЕССЛИНГА И ОЖИДАНИЯ
Пожалуйста, пришлите мне переписку, в которой вы пытались решить вопрос с казино. Мой е-маил tomas@casino.guru
Я ВАМ УЖЕ ОТПРАВИЛ. ОТВЕТЬТЕ МНЕ ТАМ МИНИМУМ 4 ДНЯ НА СООБЩЕНИЕ МЫ ТАКОГО ТАКОГО НЕ ДЕЛАЕМ! МЕНЯ ВСЕ ВРЕМЯ УБИВАЮТ
Прошу прощения, что не ответил раньше. Спасибо за ваше терпение.
Я просил вас предоставить переписку между вами и казино в последнем электронном письме, которое я отправил вам в понедельник, однако я не получил ни стенограммы чата, ни обмена электронными письмами, ни чего-либо подобного, что могло бы помочь нам прояснить ситуацию.
Если вы отправляли эту информацию ранее, я, к сожалению, ее не получил. Будьте добры, пришлите еще раз.
Я буду ждать твоего сообщения.
ЕСТЬ ТОЛЬКО ОДНО СООБЩЕНИЕ, И ЭТО БЫЛО МНОГО ДНЕЙ НАЗАД. И НА САМОМ ДЕЛЕ ОТ ЧЕЛОВЕКА ИЗ ИХ ЖИВОГО ЧАТА. Я ОТПРАВЛЮ ВАМ ФОТО, ЧТОБЫ ПОСМОТРЕТЬ НЕМЕДЛЕННО
ПРОБЛЕМА РЕШЕНА, ПОТОМУ ЧТО МНЕ ПОВЕЗЛО. ПОСЛЕ 50 РАЗГОВОРОВ В ЭТИ ДНИ В ЖИВОМ ЧАТЕ, СЕГОДНЯ Я ПОЛУЧИЛ КОГО-ТО ГРЕКА, ИЗ МОЕЙ СТРАНЫ, И ОН СКАЗАЛ МНЕ, ЧТО ДЕЛАТЬ, И Я НЕМЕДЛЕННО ПОЛУЧИЛ СВОИ ДЕНЬГИ. ЕСЛИ Я НЕ НАШЕЛ ЭТО СОВЕРШЕННО СЛУЧАЙНО, Я НЕ ЗНАЮ, ЧТО БЫ БЫ ПРОИЗОШЛО, ПОТОМУ ЧТО НИКТО НЕ ХОТЕЛ ПОМОЧЬ С ЧЕМ-ТО, ЧТО БЫЛО ОЧЕНЬ ПРОСТО И БЫСТРО В КОНЦЕ.
Дорогой alexee13,
Я рад услышать, что удача была на вашей стороне и проблема была решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
