Игрок из Германии не смог войти в свой аккаунт казино после того, как занял первое место в призовой игре, несмотря на то, что у него были правильные учетные данные для входа. Они подозревали, что аккаунт мог быть закрыт намеренно после их успеха в игре. Проблема была решена, когда они смогли снова войти в систему, и жалоба была отмечена нами как «решенная».
Я много вносил депозиты и играл, и во время одной игры я участвовал в призовой игре. Я занял первое место, набрав более 1500 очков, в то время как другие были ниже 500 очков. Я был действительно далеко впереди и очень взволнован, но теперь я внезапно больше не могу войти в систему 😣 Как будто они делают это специально, потому что они это увидели.
Когда я пытаюсь войти в систему, всегда появляется сообщение «Неверное имя пользователя или пароль», что не соответствует действительности, потому что раньше я всегда мог войти в систему, а теперь вдруг не могу 🫣
Пожалуйста, помогите мне 😔
Дорогой Никаб,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Все хорошо, я снова смог войти в систему 🫣 Я хочу закрыть кейс 😊 Большое спасибо
Дорогой Никаб,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
