ГлавнаяЖалобыAmunRa Casino - Попытки игрока самоисключиться в казино были проигнорированы.

AmunRa Casino - Попытки игрока самоисключиться в казино были проигнорированы.

Автоматический перевод:

Количество: 780 EUR

AmunRa Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 20.12.2022 | Разрешено : 11.01.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Финляндии попросил самоисключения из казино. Эти просьбы остались без внимания. Дело успешно разрешилось.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Казино не закрыло счет, несмотря на запросы. Я зарегистрировался как игроман, но все равно умудряюсь проигрывать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Маржана,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Позвольте мне задать несколько вопросов, прежде чем мы обратимся к казино с вашей проблемой. Не могли бы вы сообщить, получили ли вы вообще какой-либо ответ от казино о ваших запросах на самоисключение? Как давно вы играете в этом казино?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ваш запрос (здесь номер) получен и рассматривается нашей службой поддержки.

Чтобы добавить дополнительные комментарии, ответьте на это письмо.


Неделю назад этот ответ.


Я присоединился к казино за пару дней до того, как потребовал закрытия.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Маржана,


Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы поделиться с нами своим первоначальным запросом на самоисключение, который, как вы сказали, вы подали 11 декабря? Пожалуйста, отправьте его на tomas@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Его не существует, я выкинул его в корзину, когда хотел забыть всю игру.


Однако даже спустя 2 поста видно, что запрос повторился. Скриншоты депозитов до 16.12 могу выслать если надо. У вас есть сообщение, отправленное 13.12, где запрос на блокировку. Через 3 дня 16.12 я разыграл 680 евро. Казино закрыто максимум на 24 часа.


Счет все еще открыт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Марьяна, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Маржана,

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день,

Благодарим за обращение. В настоящее время мы выясняем подробности дела. Мы сделаем пост, как только будет обновление.

Искренне,

АмонРа

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая команда


Сообщаем Вам, что дело было проверено и мы предоставили заказчику всю необходимую информацию.


Кроме того, мы рады сообщить вам, что дело было решено.


Спасибо за сотрудничество!


Искренне,

АмонРа

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Маржана,

могу я попросить вас подтвердить?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Подтверждаю, все в порядке. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Маржана,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С уважением, Юзеф

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях