Игрок из Германии интересуется доступностью сайта казино. Выяснилось, что казино в настоящее время закрыто и должно открыться через несколько недель. После этого игрок перестал отвечать, и жалоба в итоге была отклонена.
Автоматический перевод:
AmunRa Casino - Сайт казино заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: 60 EUR
AmunRa Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.9
У AmunRa Casino действует индекс безопасности 8.9: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я зарегистрировался в казино AmunRa несколько дней назад, а затем внес депозит на 60 евро. Я также получил подтверждение оплаты по электронной почте. После этого я хотел зайти в казино и больше ничего не работает. Сайт выглядит странно. Я больше не вижу слотов или чего-то еще на их домашней странице, и когда я пытаюсь войти, я всегда вижу красные кресты в правой части экрана. Я пробовал все. Файлы cookie удалены. Я использовал другие браузеры, но больше не могу зайти на их сайт. Я уже отправил электронное письмо в казино, используя адрес электронной почты, на который я получил подтверждение депозита, но никто не ответил. Что я могу сделать ? Было бы здорово, если бы кто-нибудь мог мне помочь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый krumel2670,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, когда в последний раз вам удавалось получить доступ к своему счету в казино? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом? Пробовали ли вы использовать другие устройства для доступа к своей учетной записи?
Между тем, я попытался получить доступ к веб-сайту с помощью немецкого VPN и не увидел никаких вариантов «входа» или «регистрации»:
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, в последний раз я смог получить доступ к своей учетной записи, когда я внес депозит 03.07.2022. Я также получил подтверждение депозита по электронной почте. После этого я больше не мог зайти на сайт. Я пользовался и другими браузерами, но всегда одна и та же картинка идет со стартовой страницы казино АмунРа, с которой я ничего не могу сделать. Удаленные куки. Я пробовал все, но сайт, на котором я зарегистрировался, больше не существует. Согласно этому я не мог ни верифицироваться, ни играть там, но мои 60 евро были списаны с моего банковского счета.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я был за компьютером моей сестры. У нее тоже другой браузер, но с ней то же самое. Только один сайт не работает. Я предполагаю, что меня кинули. Но странно то, что казино рекламируется в интернете и имеет хорошие отзывы, но как ни странно интернет-адрес всего один, по крайней мере у меня.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, krumel2670, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет крумель2670,
Я ознакомился с вашим делом и разобрался в ситуации. Согласно веб-сайту казино, оно находится «в стадии разработки», что предполагает его повторный запуск в ближайшее время. Я свяжусь с казино, чтобы попытаться узнать больше информации.
В то же время, могу ли я попросить вас переслать электронное письмо с подтверждением депозита, которое вы получили, на мой адрес электронной почты adam.m@casino.guru ?
Мы хотели бы пригласить казино AmunRa присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино АмонРа,
Не могли бы вы дать некоторое представление о ситуации со строительством казино и о том, что это означает для существующих игроков?
С уважением,
Адам
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, позавчера удалил письмо, предположил, что попался на мошеннический сайт. И теперь я смирился с этим. Я уже несколько дней пытаюсь зайти на этот сайт казино, но его нет. Вот почему я теперь удалил все в своем почтовом ящике. Чтобы больше меня не раздражать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый krumel2670,
Ответа от казино пока нет. Я попытаюсь связаться с ними снова.
В то же время, пожалуйста, дайте мне знать, если есть какие-либо события.
Мы хотели бы попросить AmunRa Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый krumel2670,
Я получил известие от казино, что в настоящее время оно закрыто и должно быть вновь открыто в конце августа. Я все еще жду дополнительной информации о том, что это значит для существующих игроков.
С уважением,
Адам
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый krumel2670,
Я не получил никакого ответа от казино, есть ли какие-то изменения?
С уважением,
Адам
Автоматический перевод:
