Anonym Bet Casino - Игрок испытывает трудности со снятием выигрыша.

Привет

Я снял 400 фунтов стерлингов в понедельник, и он все еще находится на рассмотрении, я прошел весь процесс проверки, и они подтвердили, что он будет обработан в ближайшее время, по-прежнему ничего, и они перестали отвечать на электронные письма

Дорогой Роб,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу.

Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет

У меня все еще нет денег, они отправили электронное письмо, в котором говорится, что в другой стране требуется время, чтобы конвертировать деньги из евро в фунты стерлингов

Я полностью понимаю ваше разочарование, Роб. Я установлю таймер на дополнительные 6 дней, и если к среде следующей недели не будет никаких разработок, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей по поводу вашего вывода. Заранее благодарим вас за терпение.

Привет

не могли бы вы продолжить с ними связаться? Прошло уже 2 недели, а они даже не отвечают на мои письма

Большое спасибо, Роб, за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо

Привет Роб,

Я рассмотрел ваше дело и понимаю ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Anonym Bet Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Деньги пришли сегодня утром, после запроса прошло 2 полных недели.

Дорогой Роб,

Спасибо за обновление.

Рад слышать, что ваша проблема решена и вы получили платеж. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.