Игрок из Соединенного Королевства запросил окончательное закрытие своего счета в казино, но не получил никаких действий, несмотря на многочисленные запросы.
Они не закроют мой аккаунт навсегда, несмотря на мои многочисленные просьбы. ПОМОГИТЕ
Дорогой graymundo82,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте.
Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:
Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.
С другой стороны, самоисключение. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах
(после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, страдающих игровой зависимостью/имеющих проблемы с азартными играми).
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Здравствуйте. Я хочу, чтобы меня полностью удалили с их сайта. Я просил, чтобы это было сделано, несколько раз и назвал им причину игровой зависимости в онлайн-поддержке. Все, что они делают, это закрывают учетную запись, но я могу открыть ее снова парой щелчков. Я так расстроен. Конечно, это незаконно!!!
Спасибо за ваш ответ.
Чтобы продолжить, пожалуйста, перешлите ваши попытки решить проблему в службу поддержки казино. Перешлите сообщение между вами и казино на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru