Игрок из Нигерии сообщил, что его депозит в размере 10 000 найр вместе с бонусом в 30 000 найр заблокирован и недоступен в казино BC.Game. Казино запросило дополнительную информацию для прояснения ситуации, в частности скриншот. Однако на запросы команды, подавшей жалобу, игрок не ответил. Из-за отсутствия ответа и информации мы не смогли продолжить расследование, что привело к отклонению жалобы.
Я внес 10 000 найр, и мне дали 30 000 найр в качестве бонуса, но теперь бонус заблокирован, и мои 10 000 найр также заблокированы. Средства, пожалуйста, что я могу сделать, чтобы вывести свои деньги. Меня больше не волнует бонус, это раздражает.
Уважаемый ajiteru444,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BC.Game.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет,
Не могли бы вы предоставить нам скриншот этой информации? Как правило, для вывода депозита требуется отыгрыш в размере 1x, тогда как для вывода бонусов могут применяться различные требования к отыгрышу.
С наилучшими пожеланиями
СЭМ - BC.ИГРА
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
