Спасибо, что поделились журналами чата и электронными письмами. В стенограмме чата от 17 октября казино упомянуло, что ошибка была исправлена. Не могли бы вы уточнить, получили ли вы какую-либо информацию о результатах игр, затронутых ошибкой? Повлияли ли эти игры на ваш баланс?
Я также получил ссылку Canva, но видео длится всего 5 секунд, и, к сожалению, я не смог найти никакой информации, которая могла бы помочь нам в расследовании. Не могли бы вы загрузить более качественную версию видео? Кроме того, было бы очень полезно, если бы вы могли запросить у казино историю своей игры в формате Excel, в частности, указав ошибки, с которыми вы столкнулись за последние несколько недель во время игры в эту игру.
Пожалуйста, поймите, что без веских подтверждающих доказательств мы не сможем связаться с казино и попросить их о помощи в разрешении вашего дела. Спасибо за понимание.
Thank you for sharing the chat logs and emails. In the chat transcript from October 17th, the casino mentioned that the error had been fixed. Could you please clarify if you received any information about the outcome of the games affected by the error? Was your balance impacted by these games?
I also received the Canva link, but the video is only 5 seconds long, and unfortunately, I couldn't find any information that would assist us in the investigation. Could you kindly upload a higher-quality version of the video? Additionally, it would be very helpful if you could request your gaming history in Excel format from the casino, specifically showing the errors you encountered in the last few weeks while playing this game.
Please understand that without solid supporting evidence, we are unable to contact the casino and request their assistance in resolving your case. Thank you for your understanding.
Автоматический перевод: