Игрок из Португалии попытался вывести 106 LTC (эквивалент 6900 евро) из онлайн-казино, но получил сообщение «в разрешении отказано». Игрок также заявляет, что живая поддержка казино отвечает очень медленно. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.
Пытался вывести свои 106 LTC (6900 евро) с bc.game, но в разрешении отказано.
Мне нужны деньги обратно, а служба поддержки долго не отвечает на сообщения.
Привет, tds255!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BC.Game Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Моя учетная запись прошла проверку KYC, я связался со службой поддержки, и они попросили меня подтвердить
1. Имя пользователя BCGame
2. Зарегистрированный адрес электронной почты
3. Одна депозитная транзакция (TXID)
4. Часто используемый IP-адрес.
5. Часто используемое устройство
Я отправил всю эту инфу и щас жду от них ответов.
Получил от них электронное письмо, в котором говорилось, что я смогу снять свои деньги, а затем, когда я попытался забрать свои деньги, вывод средств был снова отклонен из-за «ошибки проверки». Надеюсь, меня не обманывают.
Эй, пожалуйста, попробуйте еще раз выйти; он должен работать!
С наилучшими пожеланиями
ПАНДА - BC.GAME
Здравствуйте, я взял половину, и при попытке перенести вторую половину в тот же кошелек мне отказывают в разрешении, как вы можете видеть на фотографии, пожалуйста, исправьте это.
Привет, tds255!
Удалось ли вам вывести остаток средств в казино с момента вашего последнего сообщения здесь?
Они заплатили сейчас. Спасибо, считаю жалобу закрытой.
Уважаемый tds255,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
