Игрок из Южной Кореи столкнулся с проблемами при выводе денег из казино, так как сумма вывода была возвращена обратно на его кошелек из-за проблемы с обменом. Несмотря на обращение в службу поддержки клиентов, процесс возврата не продвинулся. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил детали возврата и подачу тикета, что привело к успешному решению проблемы вывода. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».
После вывода средств из казино возникла проблема с обменом, поэтому сумма вывода была возвращена обратно на кошелек, поэтому я попросил центр поддержки клиентов внести билет, но возврат средств невозможен даже спустя некоторое время
Дорогой opopop1618,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность методов оплаты не управляются исключительно казино. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, оказывают большое влияние. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении методов оплаты своим клиентам.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Извините. Я неправильно выразился. Мне вернули деньги, потому что возникла проблема с моим счетом вывода, но я связался с центром обслуживания клиентов и подал заявку, но деньги не пришли на мой игровой кошелек через некоторое время
Привет opopop1618,
Не могли бы вы указать точные даты, когда был запрошен возврат средств и когда он был одобрен?
Спасибо.
Возврат средств от CoinExchange был произведен в 01:00 ночи 5 октября, а время, когда я связался с казино и подал заявку, было около 01:30 ночи.
Дорогой opopop1618,
Отличные новости :) Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить немного времени, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг наTrustpilot (здесь) . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
