BC.Game Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с KYC.

Играл с BCGame некоторое время и не имел никаких проблем с пополнением и снятием средств.

KYC инициирован из-за повторных отказов в приеме документов, что привело к уведомлению о том, что я не могу далее подавать KYC

Мои фотографии в паспорте четкие, актуальные, но я получаю мало ответов от их службы поддержки в чате или по электронной почте.

Пожалуйста, помогите/дайте совет, так как я жду вывода средств - спасибо

Дорогой geo0onchain,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно.

• Не могли бы вы перечислить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний?
• Является ли проверка вашей личности единственной проблемой, оставшейся при прохождении верификации в казино?
• Какие отзывы вы получили относительно качества представленного документа?
• Пожалуйста, отправьте любые скриншоты или сообщения с казино, чтобы подтвердить ваш случай. Вы можете разместить скриншоты здесь или отправить информацию на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас