Игрок из России столкнулся с проблемами при выводе 1113 USDT из казино, поскольку ее процесс верификации не пройден из-за заявлений о предоставлении документов, связанных с другим профилем. Несмотря на то, что у нее только один счет, она готова предоставить любые запрошенные документы для завершения верификации.
я играл на сайте делал ставки , крутил рулетку , все было хорошо ,до того момента пока мне надо было вывести свои деньги со счета , в чате мне сказали что нужно пройти верификацию, я начал ее проходить загрузил свой паспорт и отсканировал свое лицо , после этого мне вылез большой красный крест НЕ УДАЛОСЬ ВЕРИФИЦИРОВАТЬ , мы отклонили вашу заявку потому что вы отправили документы в другом профиле , но я не регистрировался лично в этой конторе другой раз, этот аккаунт который у меня сейчас есть он единственный, я готов предоставить свои документы на верифкацию любые которые запросит контора и селфи с паспортом тоже могу предоставить, я не понимаю почему контора отказывается верифицировать мой счет
помогите мне пожалуйста на счету 1113 юсдт
сумма не маленькая , а контора не хочет мне их отдавать под выдуманными предлогами
Дорогая Дима,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
