Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
закрыто. Вывод средств осуществляется и обрабатывается в течение часа. Казино также рекламирует с этим. Внезапно удостоверение личности пропало. ID-карта повторно загружена и также одобрена. Ждем 24 часа выплаты 1200 евро. Ничего не произошло до сих пор. Внес 200 евро, выиграл 1400 евро. Внезапно мне сказали, что во время игры мне начислили бонус в размере 55,69 евро. Я не просил об этом и не принял к сведению. Теперь казино не выплачивает ни 1200 евро до, ни мой выигрыш в 1400 евро после. Когда я обращался в службу поддержки несколько раз, мне всегда отвечали, что я в ожидании. Казино объявляет о выплатах до двух часов, но потом всегда снова просит документы. Их одобряют, а потом ничего не происходит. Зачисление бонуса реальными деньгами во время текущей игры без ведома игрока также недопустимо.
Привет. После того, как я сообщил казино, что подал жалобу через этот сайт, деньги были выплачены немедленно.
Уважаемый 68p9g82gfb,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
