Игрок из Германии перечислил средства на свой счет с кредитной карты матери. В казино конфисковали выигрыши.
Я все время играл в слоты
Затем я выиграл 3000 евро, затем снова проиграл 1100 евро, теперь у меня все еще есть 1800 евро. Затем я попросил выплату, она была отменена, и моя учетная запись была заблокирована.
Внесите депозит, как указано ниже, один раз через мою учетную запись и один раз через учетную запись моей матери, которую она разрешила мне сделать, он аргументировал казино, что вам не разрешено платить сторонним поставщикам услуг. но они отказались от всего, и мы не хотим снова начинать мой депозит. Я считаю, что это наглость и буду привлекать их к ответственности перед адвокатом.
Дорогой Рафаэле,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я ознакомился с условиями и положениями и нашел следующее:
« Казино Betamo не принимает платежи от третьих лиц. Вы должны делать депозиты только с банковского счета, банковских карт VISA / MasterCard, платежных систем Skrill / NETELLER или других способов оплаты, зарегистрированных на ваше имя. Если во время проверок безопасности мы определим, что вы нарушили это условие, ваш выигрыш будет конфискован, а первоначальный депозит будет возвращен владельцу платежного счета; Betamo Casino также не несет ответственности за потерянные средства, депонированные со счетов третьих лиц ».
Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Ваш выигрыш был конфискован по закону, и мы ничего не можем сделать в таких случаях. Некоторые исключения могут быть разрешены казино при внесении средств с помощью совместной карты, но похоже, что это не так. Не могли бы вы указать, что ни один из вкладов (особенно с карты мамы) не был возвращен?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина