Игрок из Нидерландов аннулировал свои выигрыши, потому что он позволил кому-то другому использовать свою учетную запись игрока, что не соответствовало правилам и условиям казино. По этой причине мы отклонили жалобу.
The player from the Netherlands had his winnings voided, because he allowed someone else to use his player account, which wasn't in accordance with the casino's T&Cs. This was the reason we rejected the complaint.
Игрок из Нидерландов аннулировал свои выигрыши, потому что он позволил кому-то другому использовать свою учетную запись игрока, что не соответствовало правилам и условиям казино. По этой причине мы отклонили жалобу.
Привет, Казино Гуру,
Меня зовут Миша, и я пытаюсь получить честный выигрыш на моем счете в Betamo, но, похоже, проблема в этом.
Я предоставил все необходимые документы, но тупо позволил своему другу сыграть на моем счете (депонирован через Paysafecard).
Условия и положения не гласят, что нельзя использовать кого-то еще на вашем аккаунте, просто не иметь нескольких аккаунтов (на этот раз это не так).
Не могли бы вы помочь мне выяснить, могу ли я обналичить свои выигрыши, так как я хотел бы пополнить счета своих детей на сейфы этой победой.
С Уважением,
Mischa
Hey there Casino Guru,
My name is Mischa and I am trying to get my fair winnings of my Betamo account, but there seems to be a problem.
I have provided all documents that are needed, but stupidly I let a friend of mine play on my account (deposited via Paysafecard).
The terms & conditions don't say it is not possible to have someone else play on your account, just to not have multiple account (is not the case this time).
Could you help me figure out if I am possible to cash out my winnings since I would like to fill my kids safings accounts with this win.
Regards,
Mischa
Дорогой Миша,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, и вот что я нашел https://www.betamo.com/terms-and-conditions в разделе «ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЧЕТА ИГРОКА»:
«Пожалуйста, имейте в виду, что казино оставляет за собой право отклонить возврат депозита в случае обнаружения дублирующего аккаунта. Игрок не должен предоставлять доступ к своей учетной записи или разрешать использование Сайта третьим лицам, включая, но не ограничиваясь, несовершеннолетних. »
Хотя я действительно хотел бы дать вам хотя бы несколько советов, этот термин был нарушен, поэтому в этом случае мы ничего не можем сделать. Я могу только порекомендовать вам быть более осторожными в будущем и быть уверенным, что вы единственный человек, который использует вашу учетную запись.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если есть что-то еще, мы могли бы сделать для вас, в противном случае, я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Mischa,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://www.betamo.com/terms-and-conditions in the section "USE OF PLAYER’S ACCOUNT":
"Please have in mind that the casino reserves the right to reject deposit refund in case a duplicate account is detected. The player shall not provide access to his or her account or allow using the Website to any third party including but not limited to minors."
Although I would really like to at least offer some advice to you, this term was breached, therefore there is nothing we can do in this case. I can only recommend you to be more careful in the future and make sure that you are the only person using your account.
Please do not hesitate to contact us if there is anything else, we could do for you, otherwise, I will be forced to reject this complaint. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
К сожалению, мы вынуждены отклонить эту жалобу как необоснованную. Извините, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Unfortunately, we are forced to reject this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.