ГлавнаяЖалобыBetFlip Casino - Игрок пытается вывести остаток на балансе.

BetFlip Casino - Игрок пытается вывести остаток на балансе.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 105

Количество: 700 EUR

BetFlip Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 11.04.2021 | Не разрешено : 04.05.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Испании испытывает трудности со снятием остатка активного баланса после отмены бонусного выигрыша. Казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Добрый день,


Я положил 3 DASH (криптовалюта), эквивалентных примерно 700 евро прямо сейчас, из моего кошелька.


С тех пор я могу играть без проблем. У меня уже был мой первый конфликт с ними, потому что они дали мне бонус, который, по их словам, я не выполнил ролловер, и когда мне удалось выиграть цифру около 12 DASH, они внезапно исчезли с моего счета. Они сказали мне, что это произошло потому, что я не выполнил условия ваучера. Это было неприятно, но я принял это. Они оставили мне на балансе 2,98 DASH (примерно столько, сколько я положил.


Моя проблема возникает сейчас, когда я пытаюсь хотя бы вернуть свои внесенные деньги. Мне отказывают в снятии средств и не дают объяснений. Изначально в чате мне сказали, что расследуют дело и свяжутся со мной по электронной почте. Это было несколько недель назад, и никаких следов его ответа. Я написал несколько писем, и они мне не отвечают. В чате они даже не связываются со мной ... Прискорбно видеть, как эти люди безнаказанно воруют у вас и никто ничего не делает, чтобы закрыть свой бизнес. Теперь, когда я нахожусь в такой ситуации, я вижу, что я не единственный, с кем это происходит, и это что-то общее с этим букмекером.


Пожалуйста, я буду очень признателен за вашу помощь. Это большие деньги, и я не позволяю этим людям оставлять их себе.


С уважением и заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Альваро,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили соответствующее сообщение. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, получали ли вы какие-либо платежи от этого казино в прошлом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Доброе утро,


Нет. Все мои попытки отказа были отклонены без объяснения причин.

Я связался с казино по электронной почте и в чате, но они больше не отвечают мне напрямую.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Альваро, за ответ. Не могли бы вы сообщить, успешно ли вы проходили проверку KYC в прошлом? Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Доброе утро,


Действительно. Отправьте соответствующие документы, и они мне подтвердили это от BetFlip.


Всего наилучшего,

Альваро

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Альваро, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Альваро,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить Betflip Casino к этой беседе. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Просим казино Betflip ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях