ГлавнаяЖалобыBetmaster Casino - Выигрыши игрока конвертированы в бонус.

Betmaster Casino - Выигрыши игрока конвертированы в бонус.

Автоматический перевод:

Количество: 12,000 руб

Betmaster Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 16.05.2024 | Дело закрыто : 30.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Израиля заявил, что казино перевело его выигрыш в «бонус», не позволив ему вывести средства. Казино заявило, что игрок активировал бонус, однако игрок это отрицал. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для расследования, но он не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Это казино мошенники! Мне говорят, что я активировал какой-то бонус (никогда этого не делал) и играл на свой депозит реальными деньгами. Когда я выиграл, они перевели все деньги на бонус и сказали, что я не могу снять деньги, потому что мне нужен более крупный бонус??? Я играл на свои деньги! Никакого бонуса! За несколько часов до этого я попытался вывести средства (до того, как они положили этот бонус), и получил сообщение «Я не могу/не могу». Позже это произошло. Это мошенническое казино! Откуда 8,5/10????? Вы рекламируете мошенническое казино???

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Спикерг,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы опубликовать скриншот своей истории бонусов и текущего баланса здесь, в этой теме?
  • Пробовали ли вы связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, spikerg!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях