ГлавнаяЖалобыBetpanda Casino - Игрок обвиняет казино в манипулировании игрой и игнорировании жалоб.
Betpanda Casino - Игрок обвиняет казино в манипулировании игрой и игнорировании жалоб.
Автоматический перевод:
Количество:
700 USD
Betpanda Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Индекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
Отправлено:
16.05.2024
|
Дело закрыто : 19.06.2024
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
5 месяцев назад
Перевод
The player from the United States accused the casino of rigged slots, failing to pay out on certain games despite proof, and ignoring complaints. He claimed a loss of over $1000. The player provided screenshots and claimed to have contacted customer support, who confirmed winnings but did not issue a refund. We requested the player's entire gaming history for further investigation. However, the player did not respond to subsequent messages, leading to the complaint being rejected due to a lack of cooperation.
Игрок из США обвинил казино в фальсификации игровых автоматов, невыплате выплат в некоторых играх, несмотря на доказательства, и игнорировании жалоб. Он заявил о потере более 1000 долларов. Игрок предоставил скриншоты и заявил, что связался со службой поддержки, которая подтвердила выигрыш, но не вернула деньги. Мы запросили всю игровую историю игрока для дальнейшего расследования. Однако игрок не ответил на последующие сообщения, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества.
Хорошо, это не обвинения, у меня с записью видеосцены все в порядке. Таким образом, это казино действительно хорошо принимает ваши депозиты, очевидно, очень быстро, хотя все их игровые автоматы подстроены. RPT сфальсифицирован. Выплаты сфальсифицированы, и я рекомендую всем приблизиться к этому, потому что. Я надеюсь, что кто-нибудь, пожалуйста, просто послушает то, что я говорю, не играйте в этом казино. Они не платили мне за некоторые игры, хотя у меня было доказательство того, что меня потом игнорировали. У них нет лицензии, поэтому они не дают летающей обезьяны, если у вас есть жалобы, они просто пытаются отложить ее, чтобы вы могли отказаться от нее, и это то, что я сделал. За меня взяли более 1000 долларов. И я уверен, что поставщикам игр, вероятно, будет интересно услышать об этом, потому что из-за этого игры выглядят дерьмом.
Ok so these are not allegations I have video scene recoding ok. So this casino is really good at accepting your deposits obviously really fast although their casino slots are all rigged. The RPT is rigged. The payouts are rigged and I do recommend anyone to get near this because. I hope that someone please just listen to what I’m saying do not play at this casino. They didn’t pay me for certain games even though I had picture proof I was ignored afterwards. They’re not licensed so they don’t give a flying monkey if you have a complaint, they just try to lag it so you can give up on it and that’s what I did. They took over $1000 for me. And I’m positive the game providers would probably most likely love to hear about this because it makes the games look like shit.
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Однако я хочу сообщить вам, что мы не можем выдвигать доводы исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не сможем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу veronika.l@casino.guru если я могу что-нибудь еще сделать для вас относительно вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Dear 76nmfcrrp7,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. However, I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me at veronika.l@casino.guru if there is anything else I could do for you regarding your complaint.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Dear 76nmfcrrp7,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Посмотрите, в казино Life все в порядке, за исключением того факта, что иногда они не выплачивают вам выплату, и вы выигрываете, а затем мы зачисляем выигрышный баланс на ваш счет, фотографии которого у меня есть, и я могу показать вам и Я покажу вам несколько примеров тех, которые я сделал после того, как я сделал депозит лишь немного после того, как предложил вам одну или две фотографии тех, с которыми мне довелось познакомиться.
на этой фотографии я заметил, что мой выигрыш не был добавлен к моему балансу, и меня выгнали из игры только для того, чтобы понять, что я обвиняю провайдера игры, который не виноват, потому что деньги забрало само казино.
Теперь посмотрите на это справа, послушайте, что в самом верху этой страницы теперь показаны сделанные ставки, выигранные ставки и проигранные ставки. Так почему же существует несколько разных игр, в которых нет результата, только то, что я ставлю, и там не сказано, проиграл ли я ее одну, реальность такова, что когда я заметил это, и они спросили его, где мои деньги, им потребовалось около двух дней, чтобы прийти обратно с ответом, что игра уже прошла и эти выигрыши были изрядно выплачены, потому что отморозки какие еще
See the thing the life casinos the perfectly fine, except for the fact that sometimes they don’t pay you out and you win, and then we’ll put the winning balance onto your credit which I got pictures of and I can show you and I will show you a few examples of the ones I took after The fact, cause I only deposited little bit after offer you one or two photos of the ones I’ve happened to
in this picture I noticed my win wasn’t added to my balence and I got kicked out the game only to realize I was blaming the game provider which is not at fault because the money was being taken by the casino itself.
Now look at this right hear the very top of this page now it shows bets placed bets won and bets lost. So why are there multiple different games where there’s no outcome only what I bet and it doesn’t say if I lost her one the reality is that’s when I noticed it and they asked him where is my money at they took about two days to come back with the answer that the game has already passed and those winnings were pretty much paid because scumbags what else
Вот еще один пример: он показывает, что я выиграл, и показывает, что мне ничего не заплатили. Ребята, вам этого достаточно, или мне следует принести записи с экрана на всеобщее обозрение? Я имею в виду, давайте будем вежливыми, послушайте, у меня 31 тысяча подписчиков на моем тик-токе, большинство из которых - игроки. Я не хочу портить чью-либо репутацию, просто не ругайте меня в лицо, пока у меня есть холодные доказательства, и я все еще утверждаю иное. То, что вы говорите мне, что луна сделана из сыра, не означает, что я собираюсь протянуть руку и заставить несколько начос поймать мой дрейф
Hear is another example it shows that I won and it shows I was not paid anything. Is that enuf evidence for you guys or should I bring my screen recordings for everyone to see . I mean let’s be civil hear I got 31k followers on my tic toc wich most are gamblers I don’t wanna break anyone’s rep just don’t jack me to my face while I got cold evidence and still claim other wise . Just cause you tell me the moon is made of cheese doesn’t mean I’m going to reach out and make some nachos catch my drift
Я могу продолжать и продолжать. Слушайте, это еще один из вас, ребята, не обращайтесь к следующему вопросу. Я сам посоветую исполнительному директору провайдера игр wazadan. В их играх все портится. каждый раз, когда вы получаете режим повторного вращения, внезапно экран становится черным или все такое, выйдите из-за этого со страницы на секунду, а затем снова войдите в систему, и когда вы перейдете к вращениям, вы никогда ничего не получите на вращении или если вы купите дополнительный укол, вы не получите ничего больше, чем то, что вы поставили на ту или иную покупку дополнительного бонуса, чего нет ни на одном другом веб-сайте, это забавно, потому что я единственная игра, в которую я играю и я играл на разных сайтах, и для этого у меня есть видео с записями экрана, и даже если вы выйдете из игры без игровой лицензии, я почти уверен, что вы, ребята, будете очень рады этим видео, если они попадут туда.
I can go on and on. Hear is another one of you guys don’t address this next one I will advise wazadan game provider executive director myself . The rpt on their games are all getting messed with. every time you get a re-spin mode then all of a sudden the screen goes black or all kind of log off for that from the page for a second and then log back in and when you go to the spins, you will never get anything on the spin or if you buy the extra prick, you will not get anything more than what you bet on that or that purchase the extra bonus, which is not the fact in any other website it’s funny because I am the only game that I play and I played in different websites and for that I got videos of the screen recordings and even though you get off operate without a game license, I’m pretty sure you guys are gonna be too happy about these videos if they go there
Видите ли, я уже писал ранее о некоторых людях, обвиняющих вас в том, что вы настоящие владельцы казино. Ставка один, и я начинаю понимать, о чем они говорили. Мне назвали доказательства, а вы, ребята, просто говорите, что это обвинения.
See I had will review before about some people accusing you of being the real owners of the casino. The bet one and I’m starting to see what they were talking about. I got called evidence and you guys are just saying it’s allegations
Спасибо за скриншоты. Просили ли вы службу поддержки объяснить результаты идентификаторов, сумма которых указана как «-»? Хотя в описании раунда указано «Выигрыш в казино», сумма не указана, поэтому похоже, что ставка не была принята, и вы не выиграли и не проиграли. Возможно ли также, что игра закончилась вничью?
Чтобы продолжить, мне нужно проверить, изменился ли ваш баланс после этих раундов, и получить объяснение записей. Данная ситуация не свидетельствует о том, что игры сфальсифицированы. Иногда случаются технические сбои, и ваша ставка не принимается вовремя.
Благодарим вас за понимание и сотрудничество.
Более того, мы не являемся владельцами онлайн-казино в нашей базе данных. Мы независимая компания, предоставляющая игрокам объективные и честные отзывы, а также выступаем посредником между игроками и казино в спорных ситуациях.
Thank you for the screenshots. Have you asked customer support to explain the results of the IDs with the amount shown as "-"? Although the description of the round is "Casino Win," there is no amount stated, so it seems like the bet was not accepted, and you did not win or lose. Could it also be possible that the game has ended in a draw?
To proceed, I need to verify if your balance changed after these rounds and obtain an explanation of the records. This situation does not indicate that the games are rigged. Sometimes technical glitches occur, and your bet does not get accepted on time.
Thank you for your understanding and cooperation.
Moreover, we are not the owners of any online casinos in our database. We are an independent company providing players with objective and honest reviews, and we act as a mediator between players and casinos in disputes.
Что ж, я вам вот что скажу. Я никогда не слышал о такой проблеме после каждого раза, когда я собирался получить бонусный раунд, во-первых, во-вторых, да, я связался со службой поддержки по поводу этой игры, и он действительно подтвердил, что у меня есть одни деньги. но он сказал мне, что не может вернуть мне деньги, потому что эта игра уже была выплачена. Хотя кому заплатили. Хорошо. Думаю, мне просто придется подождать моего обзора, и они все загрузились на мою страницу, что касается того, чтобы вы, ребята, стали резервными гуру казино, вы, ребята, разочаровываете, и есть только одна причина, почему вы не рассмотрели мою жалобу. им заплатили больше, чтобы они согласились с ними, хорошего дня
Well, I’ll tell you this much. I’ve never heard of that type of problem like that after every single time I’m about to get the bonus round first of all second of all yes I did contact customer service about that game and he indeed confirmed that I had one money, but he told me that he couldn’t refund me because that game was already paid out Paid to who tho. Well. I guess I’m just gonna have to wait my review and they all loaded up on my page as for getting you guys as a back up casino guru you guys are disappointing and there’s only one reason why you didn’t go through with my complaint paid more by them to agree with them, have a great day
И еще: вы сказали, что, возможно, это была ничья, в этом случае ничья делится пополам, вы возвращаете половину своих денег, вот как работает ваше вождение. Вы знаете, я играл на разных платформах, не только на этой. Это порождает много ерунды.
And on another note, you said that maybe it was a draw in that case a draw splits halfway you get half of your money back that’s how take your driving works. You know I’ve played on different platforms not just this one. This comes up with a lot of bullshit.
вот и я выиграл с шестеркой, и никаких объяснений, почему мне не заплатили, да ладно, гуру казино, зачем вообще нужна страница с жалобами, если есть все факты, а вы невежественны
there you go I won with the six and no explanation to why I wasn’t payed cmon casino guru why even have a complaint page if all the facts are there and your being ignorant
Я думаю, что они, очевидно, платят вам, ребята, как адвокатам и рекламируют их, потому что. Я сам начал там играть, потому что ты, парень, получил хорошую оценку за их худшую и глупую ошибку, серьезно относящуюся к этой платформе,
My best guess is they are obviously paying you guys as advocates and advertising them because. I myself started playing there because you guy had good ratting for them worst and dumest mistake takeing this platform seriously,
Как я упоминал ранее, мы — независимая компания, которая объективно рассматривает жалобы, не отдавая предпочтение ни игрокам, ни казино. Поэтому нам необходимо собрать и расследовать как можно больше доказательств. Чтобы продолжить расследование, мне понадобится вся ваша игровая история в формате Excel, чтобы проверить наличие каких-либо несоответствий в вашем игровом процессе. Вы можете запросить эту информацию непосредственно в казино, а затем переслать ее мне. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru . Спасибо.
As I mentioned earlier, we are an independent company that resolves complaints objectively, without favoring either players or casinos. Therefore, we need to collect and investigate as much evidence as possible. To continue with the investigation, I will need your entire gaming history in Excel format to check for any discrepancies in your gameplay. You can request this information directly from the casino, then forward it to me. My email address is veronika.l@casino.guru. Thank you.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Dear 76nmfcrrp7,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Автоматический перевод:
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
