Игрок из Перу требует возврата средств от казино Betsala, утверждая, что, несмотря на разрешение пополнения средств с использованием перуанских банков и кошельков, казино не допускает снятия средств. Игрок сообщает, что его учетная запись подтверждена, но с мая он не может вывести доходы, а служба поддержки клиентов не предоставила существенной помощи или решения. Поскольку игрок снизил свой баланс в казино, мы были вынуждены отклонить жалобу.
Добрый вечер, обращаюсь к вам за отсутствием серьезности с казино Бетсала, и в то же время я прошу возврат всех депозитов, сделанных в казино, как ущерб, я обманываю игрока, я чувствую себя обманутым, так как они позволяют игрокам из Перу для осуществления платежей на депозиты в казино с дочерними банками в Перу, кошельки из Перу, такие как оплата наличными, Tupay, BBVA, но большим сюрпризом является то, что невозможно запросить снятие средств, у них нет разрешения или лицензии на совершение сборы, которые клиент запрашивает при выводе своего заработка, это то, что они сказали мне в поддержке, какая неожиданная ситуация, поскольку они указывают, что скоро ее решат, но на сегодняшний день проблема остается прежней.
Неудобно, что в чате поддержки казино указано, что все в порядке, я снова делаю депозиты, уверенный в добросовестности и серьезности казино, когда на самом деле даже до текущей даты августа решения нет, они просто просят приношу свои извинения, и они не предоставляют никаких дополнительных подробностей или какой-либо дополнительной альтернативы тому, как сделать вывод средств, к сожалению, это была пустая трата времени и вложение денег, я не знаю, сколько еще людей находятся в такой же ситуации, как я и настораживает то, что это казино продолжает принимать депозиты, когда вероятности вывода фактически нет.
Я надеюсь, что могу рассчитывать на вашу поддержку в этом случае, так как казино очень несправедливо и неясно, так как они позволяют игрокам из Перу играть делать депозиты, а при выводе средств это невозможно сделать до такой степени, что игрок проигрывает. его выигрыш так долго ожидания и разочарования.
Он прислал доказательства всех сделанных депозитов, продвижения этого казино с логотипами перуанских банков и ошибки, которая сохранялась в течение нескольких месяцев при запросе на вывод средств.
Также упомяните, что моя учетная запись проверена, то, что это казино делает с игроками из ПЕРУ, - шутка.
АТТЕ:
ЯМИР ****
Уважаемый Ямирпома,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы сообщить, все ли способы вывода средств, доступные в меню казино, приводят к ошибке?
Есть ли в данный момент доступный для вывода баланс на вашем счету в казино?
Не могли бы вы прислать мне стенограмму вашего общения с казино по поводу отсутствия способов вывода средств для игроков в Перу?
Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Когда я пытался снять, если у меня был доступный баланс, я пытался снять, и та же ошибка сохранялась. Когда я обратился в поддержку, мне сказали, что будут работать над моим делом, но ситуация не меняется, они просто извиняются, время идет и его нельзя пройти, у меня были хорошие победы с реальным балансом, внесение денег, но это печально и разочаровывает, как игрока, ждать так долго, чтобы иметь возможность снять деньги, что в конечном итоге он делает ставку, а иногда и проигрывает, я не знаю, делает ли казино это намеренно.
Существует только один метод вывода, Soon Pay Now, который позволяет снять до 10 000 Pen, и вывод средств не занимает 30 минут, чтобы поступить на счет. Эта новость невероятна и привлекательна для игроков, но это неправда, ее нельзя вывести, она всего лишь указывает на техническое обслуживание и ошибку в нескольких словах, вывести невозможно, и как я вам говорил, мой аккаунт уже прошел проверки дела и все правильно, чтобы иметь возможность обрабатывать снятие средств.
Я также отправляю снимки чата в качестве поддержки
Я считаю, что запрос претензии является справедливым, поскольку это казино просто дает в качестве ответа, что они все еще работают над этим и что скоро будут обновления, но без предполагаемой даты решения или ответа, но для депозитов, если все быстро, что это казино делает неудачно. Будьте осторожны, чтобы указать, что для перуанского рынка это казино не дает ясности в отношении случаев снятия средств, которые поступают с мая или по почте, или что-либо указывает
Спасибо за подробное объяснение ситуации.
Я понимаю, что тот факт, что вы не можете запросить вывод вашего выигрыша, вызывает стресс и разочарование, но мы можем только помочь вам вывести свой баланс, а не вернуть ваши депозиты.
Правильно ли я понимаю, что вы разыграли свой баланс, ожидая решения проблемы со стороны казино?
Пожалуйста, дайте мне знать.
Да, верно, к сожалению, так много времени ожидания
Если нет решения или какого-либо возврата денег, я бы хотел, чтобы вы приняли во внимание уровень рекомендаций этого казино, поскольку я зарегистрировался через ваш портал казино, и они четко указывают, что принимают игроков из Перу, а это неправильно для им это сделать. Это потому, что я не единственный пострадавший человек, многие из которых могут продолжать страдать от этого казино, которое до сих пор не предлагает никакого решения, было бы неприятно получить хорошую прибыль и не иметь возможности ее вывести, с их стороны было бы несправедливо принимать депозиты и быстро, когда метод вывода средств до сих пор ограничен и ограничен.
Надеюсь, вы учтете свой отзыв об этом казино.
Мне искренне жаль, но мы не сможем помочь вам с вашим запросом на возврат средств или компенсацию по указанным вами причинам.
К сожалению, поскольку вы уже разыграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все происходящие ставки. Для дальнейшего использования свяжитесь с нами, как только возникнет проблема, чтобы мы могли вмешаться, пока не стало слишком поздно.
Если вы знаете кого-то, кто испытывает трудности с выводом своего выигрыша из казино из-за обстоятельств, аналогичных тем, с которыми вы столкнулись сами, сообщите ему, что он может подать жалобу здесь, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Если окажется, что по этой причине больше людей испытывают трудности с выводом своих выигрышей, и казино не сможет решить такие проблемы, неразрешенные жалобы окажут негативное влияние на репутацию казино.
Боюсь, я буду вынужден отклонить вашу жалобу по вышеуказанной причине.
Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
