Игрок из Бразилии успешно вывел предыдущие выигрыши, но столкнулся с отказом в недавнем выводе джекпота. Казино неоднократно запрашивало документацию, и, несмотря на то, что все было предоставлено, теперь они просят игрока ждать до 14 дней, ссылаясь на сомнения в его личности.
Я сделал несколько депозитов и успешно вывел до 1500,00 реалов без каких-либо проблем.
Я играл на прошлой неделе 11/01, когда сорвал джекпот в игре. Я запросил вывод, и они отказали. Они запросили документы, которые были отклонены, а затем снова запросили документы, которые я отправил. Теперь они просят меня ждать до 14 дней, утверждая, что у них есть сомнения относительно моей личности. Если я отправил все документы вместе с селфи, в чем сомнения? Надеюсь, они решат мою проблему.
Дорогой Элим,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Betunlim Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
